运维人员按区域组织,人员分散,集中培训成本比较高: 新入职运维人员除了培训手册,没有其它渠道可以持续深入了解公司产品: 运维人员的知识存在各自脑袋里,缺少有效的渠道来传播和分享: 运维知识体系需要积累,形成公司资产: 选择Wiki系统 最初公司遇到的问题是运维人员经常向研发人员或者上级领导咨询重复回答无数次的问题.我在接手这个需求时,首先想到的是百科系统,类似百度知道.设想是运维人员遇到问题,将问题描述写出来,由其它能解决问题的人(研发或者经验丰富的运维人员)来回答.在这个阶段,我查找了多个百科…