经常有顾问朋友们问我想自学C4C,有什么好的资料. SAP内部确实有一些C4C培训材料,但是不能散布到公司外部. 想学习C4C,还是得到SAP官网网站上查找资料. 1. 登录https://help.sap.com, 搜索栏里输入cloud for customer: 在搜索结果里选择"SAP Cloud for Customer"即可. 进入明细页面,即可点击对应的链接开始学习. 比如上图的SAP Cloud for Sales和SAP Cloud for Services,就是SA…

这个系列主要从技术层面阐述了如何实现end user在微信app里发送的message能够投递到C4C系统,以及在C4C系统基于微信发送过来的message回复之后,如何将这些回复再push回微信app. 基于这种最简单的一发一收的场景,partner可以自行开发更复杂的集成场景. 场景示例 微信用户关注服务公众号之后,直接和这个公众号交谈,能够在C4C系统基于交谈内容直接生成Service Request 下图是基于微信用户和公众号交谈之后,在C4C系统自动生成的service request…

SAP Cloud for Customer的销售订单创建页面里,我们可以给一个订单维护External Note,当这个订单同步到S/4HANA生成对应的生产订单后,这个note可以作为备注提示生产工人. 它的建模逻辑是: 首先进入调试模式,查看到这个字段绑定到UI模型的TextCollection/CustomerInformation上 然后进入Cloud Application Studio,找到UI模型这个字段,查看发现它又绑定到了BO的TextByTextTypeCodeAndLan…

SAP Cloud for Customer的Sales工作中心里有Sales Quote和Sales Order两个视图,一个用于销售报价单,另一个用于销售订单. 流程上是先有报价单 ,报价单是一份OFFER,并不具备法律效力,只有在生成销售订单后,即买卖双方都对报价单上的内容进行一些协商后,达成一致生成的最终订单,才具有法律效力. 现在我需要搞清楚Sales Order这个视图的UI是基于哪个Business object创建的. SAP C4C的UI都是基于MVC pattern设计的,首…

今天的文章来自Jerry的同事,SAP成都研究院C4C开发团队的开发人员徐欢(Xu Boris).徐欢就坐我左手边的位置,因此我工作中但凡遇到C4C的技术问题,一扭头就可以请教他了,非常方便.下图是他办公室的桌面. Jerry前一篇文章 SAP产品的Field Extensibility 以SAP CRM和SAP S/4HANA为例,介绍了SAP产品Field Extensibility的设计原理与实现.现在由徐欢继续Extensibility这个话题,向您介绍SAP Cloud for Cus…

SAP Cloud for Customer(本文以下简称C4C)作为SAP新一代的CRM云产品,其Price功能实现虽不如以前的SAP ERP那么复杂,但是也能满足企业运作中各种Price需求. C4C的price分为内部计费和外部计费两种,即Internal Pricing和External Pricing. Internal Pricing涉及到的工作中心:主要有下图中蓝色高亮的Price Lists和Discount Lists两个. C4C计算一个Sales Order / Sales…

有一些朋友询问我如何在SAP官网上找到和SAP Cloud for Customer相关的标准培训信息,我这里把步骤写出来: 登录SAP官网https://training.sap.com 输入和Cloud for Customer相关的培训课程代码C4C: 搜索结果: 点"生成PDF文档",可以把结果保存下来,便于离线查看: 每门课程的名称和价格如下: 要获取更多Jerry的原创文章,请关注公众号"汪子熙":…

关于机器学习这个话题,我相信我这个公众号1500多位关注者里,一定有很多朋友的水平比Jerry高得多.如果您看过我以前两篇文章,您就会发现,我对机器学习仅仅停留在会使用API的层面上. 使用Java程序消费SAP Leonardo的机器学习API 使用Recast.AI创建具有人工智能的聊天机器人 关于机器学习在SAP标准产品中的应用,Jerry只知道一个例子,就是机器学习在SAP Cloud for Customer(以下简称C4C)中的应用.今天Jerry就把这个例子分享给大家.如果除了C4…

首先进入SAP Cloud for Customer的Administration的工作中心,打开General Settings视图,进入Event Notification配置UI: 新建一个C4C OData事件和API的消费者: 类型选择SAP Cloud Platform Extension Factory,即Kyma: 这个Remote Environment URL从哪里来呢?就是SAP Kyma应用里的Application Connector对应的url: 即这个url: 维护…

在SAP Cloud for Customer的Customers工作中心里,有三个视图:Accounts,Contacts和Individual Customers. 这三种主数据的区别是什么?我们可以从它们后台的BO模型开始分析. Account视图的UI模型: /BYD_COD/SalesOnDemand/Account/UI/COD_Account_TI.TI.uicomponent 后台BO为Customers: 再看Contact视图: Contact: 后台BO:BusinessP…