俗话说“一图胜千言”,在办公应用领域,流程图是一个非常好的表现企业业务流程或工作岗位规范等内容的展现形式,比如去给客户做调研,回来后都要描述出客户的关键业务流程,谁.什么时候.在什么地方.负责什么事情,需要达到怎样的一个标准.为什么要达到这样的标准以及在这个业务流程中有哪些容易出错或费时费力的“点”,这个“点”就是客户的需求,只有将客户的需求放到具体的流程中才能更好地理解客户的问题所在,这也是经常讲的5W1H方法:我们如果去医院就医,也会在墙上看到一个如下图所示的业务流程图,让患者能尽快知道自己…