笔者曾从事ORACLE ERP系统客户服务工作多年,在ERP系统维护工作中,深深体会到:ERP的系统维护工作看似平常,实则大有学问. ORACLE ERP系统是一个大型集成的软件系统,是一个企业全面共享的信息数据库,主要包括制造.分销.财务等多个模块,各个模块相互关联,数据共享.系统的维护工作包括日常维护及突发事件处理,日常维护是对系统的运行情况做定期或者不定期的诊断.评估,突发事件是对系统中发生的错误及异常情况进行诊断.处理.维护工作是一个综合的业务处理,处理过程可能与操作有关,可能与系统本身…