1.ITIL(IT Infrastructure Library)是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库,它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范,旨在提高IT资源的利用率和服务质量.目前已经成为业界通用的事实标准. ITSM称为\"IT服务管理\",它是一套帮助企业对IT系统的规划.研发.实施和运营进行有效管理的高质量方法.它结合了高质量服务不可缺少的流程.人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况,人员…

ITIL它不是一个服务管理标准,而更应该说是一种结构化的方法或流程框架.基于这种方法和框架,已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了.在这些基于ITIL的IT服务管理标准中,最突出的要属英国标准BS15000-1:2002以及澳大利亚标准AS 8018.1-2004. 此外,还有一个南非版的BS15000标准.国际标准组织(ISO)已经接受了BS15000 (2005年5月17日ISO正式接受BS15000为国际标准ISO20000) ISO20000对ITIL可能产生的影响,我们还需要进一…

在小型IT部门中,明显存在着迫切的IT管理需求.但目前主流ITSM解决方案的价格.实施周期.复杂程度.对人力资源的占用等使他们难以承受.     浦发机械公司的计算机部经理老张带着十几个员工,经过数年的建设和积累,华宁的信息化系统已经初具规模,互联互通的高速园区宽带网络和数百平米的数据机房.MIS系统已上线2年,ERP系统已经建成投产,这些系统覆盖了从基层管理人员到厂领导在内的上千名用户,随生产线配套引进的专业生产管理系统也通过园区网与ERP系统实现了互联.      面对业务系统的增多,老张觉…

原文地址:http://www.drdobbs.com/architecture-and-design/getting-devops-right-the-lay-of-the-land/240062639,作者Scott W. Ambler. 对于不同的利益相关人DevOps含义不同,但是基本组成部分是相同的. 在过去的1,2年,媒体上有很多关于DevOps的争论.有关DevOps的声音越来越杂乱,导致听众也越来越困惑.DevOps提供了针对IT市场的敬业精神和生产力一个潜在增长点.但是,与在它…

本文记录的是搞清楚什么是DevOps过程中检索资料时发现的有价值的帖子. 传送门: 我眼中的DevOps 作者简介:申思维,2005年本科毕业于华南理工大学计算机学院.一直从事Web领域的开发,3年多Java.2年多Ruby on Rails的工作经验.目前在摩托罗拉公司工作,一名普通的程序员. 原创作者:James Turnbull的许 原文链接:http://article.yeeyan.org/view/139924/170387 英文链接:http://www.kartar.net/20…

<教学手册(Teaching Manual)> 教学:人类培养态度.传授知识.训练技能的活动.教学目的:知识与技能的层次:(了解.理解.熟悉.掌握.精通).教学手段:理论与实践的方面:(科学技术:工程案例). 手册:定义Definition,概述Overview,内容Content,备注remarks.教学内容:教材与课程的教程:(前言.目录.正文.附录.后记).教学形式:章节与单元的结构:(主题类别.项目问答:标题.简介.详情.备注). <DevOps教学手册> 教材与课程(De…

转自:http://www.infoq.com/cn/articles/11devops 关于作者 Gene Kim在多个角色上屡获殊荣:CTO.研究者和作家.他曾是Tripwire的创始人并担任了13年的CTO.他写过两本书,其中包括<The Visible Ops Handbook>,目前他正在编写<The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win>和<DevOps C…

1.全球化的认证有助于提升逼格,什么OCM.CCIE.RHCA.CISSP等等能考都考,再不济,也要有一张系统架构设计师或者网络规划设计师的信产部认证.每过一个认证,逼格提升一档. 2.TCP/IP协议.Linux内核深入研究.ORACLE大全等等之类的超过1千页大本头的书能有效提升B格,一定要放手边.不懂不要紧,别人能看见就行了.真有人跟你谈这些,也别担心装B失败,谈网络就从TCP的实现谈起,谈Linux就从内存的管理谈起,谈数据库就从各数据库SQL语句的源码实现谈起.如果有人跟你谈MS的东西…

iTop产品针对的主要应用场景为:内部IT支持.IT外包管理.数据中心运维管理和企业IT资产管理.常青管理从绿象认证产品中选取了iTop作为主要推荐产品,本类别的绿象认证产品还包括:OTRS和RT3等服务台软件.iTop以其清晰的基于ITIL的设计理念:内置的各种常用流程:完整而优秀的CMDB等特色功能而出类拔萃:其它产品也在优化和开发当中,随后会随着用户的需求而陆续推出.交付方案 配套服务 在线演示 联系我们 下载源码 概要iTop,即IT运营门户(IT Operation Portal),是…

  一.     IT运维面临问题 随着企业信息化项目若干年以来的建设积累,IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范,业务部门对企业的IT运维管理也提出了更高的要求. IT部门是企业IT建设部门也是IT运维管理部门,IT系统对于企业的重要性不言而喻,面对越来越复杂的IT系统和迅速发展的业务需求,IT部门在运维工作中经常面临如下问题: 如何为业务的连续性提供可靠的IT技术保障? 企业IT投资回报,如何客观评价? IT为业务部门做了多少可以量化的贡献? 抱怨低质量服务和高…