文章分享了一个衡量用户与产品或服务之间关系的指标:NPS,干货满满,希望对你有益. 初识NPS 作为互联网行业的用户体验从业者,我们都或多或少会接触一些衡量用户与产品或服务之间关系的指标,常见的指标如活跃度.留存率.用户满意度等. 近几年,NPS(Net Promoter Score净推荐值)在国内流行起来,越来越多的行业及企业开始使用NPS指标作为衡量用户口碑的工具,如通信服务行业的中国移动.金融保险行业的中国平安.互联网行业的天猫和腾讯.家电企业海信等.中国平安从2013年开始引入NPS评价…

客户忠诚是企业在客户服务方面的最高目标. 客户是否忠诚通过一个问题即可判断,那就是--你会把这家企业推荐给朋友的可能性有多大?这就是著名的NPS指标,本文希望能讲清NPS客户净推荐值是什么,用好客服系统有助于提高NPS值,建立并挖掘自己的忠诚客户 一.什么是NPS? NPS即客户净推荐值(Net Promoter Scode), 简单说就是给你0-10分,问你有多大意愿乐意把产品推荐给你的亲朋好友.打了0-6分的人叫诋毁者,7-8分称之为中立者,9-10分是我们都想要的推荐者.然后用推荐者的比例…

Why npm Scripts? 原文发表于 2016.2.12,原文地址: https://css-tricks.com/why-npm-scripts/ 以下是访客Damon Bauer发布的一篇文章.近来直接使用node package提供的命令行界面的情绪持续高涨,反之,人们对通过运行任务从而屏蔽抽象功能的热情逐渐降温.在一定程度是,你无论如何都要使用npm,而同时npm提供了脚本功能,为什么不用呢?但是我们使用npm的脚本功能的原因有很多.Damon会帮我们理解这样做的原因,并确切的告…

关于石墨文档(Android)客户端的案例分析 作业地址:[https://edu.cnblogs.com/campus/nenu/2016CS/homework/2505] 第一部分调研,评测 1.下载并使用,按照描述的bug定义,找3~5个功能性的比较严重的bug.请用专业的语言描述(每个bug 不少于 40字),如有必要,请配图. 答: Bug1:文字识别功能不准确,当我使用拍照和照片进行文字识别的时候,发现有一部分内容没有识别到,一部分出现错别字,还有一部分内容识别顺序有误,我认为这一部…

对于一个H5的产品,功能无疑很重要,但是性能同样是用户体验中不可或缺的一环.原本H5的渲染性能就不及native的app,如果不把性能优化做起来,将极大地影响用户使用产品的积极性. 用户感受 当用户能够在1-2秒内打开H5页面,看到信息的展示,或者能够开始进行下一步的操作,用户会感觉速度还好,可以接受:而页面如果在2-5秒后才进入可用的状态,用户的耐心会逐渐丧失:而如果一个界面超过5秒甚至更久才能显示出来,这对用户来说基本是无法忍受的,也许有一部分用户会退出重新进入,但更多的用户会直接放弃使用.…

转载:http://blog.csdn.net/hj7jay/article/details/52250755 2016 JAVA 流行的开发工具 最流行的工具并不一定是“最好的”,对于开发来说,什么是最好的,取决于使用场景.然而,当选择工具时,流行程度是不可忽视的一个重要因素,并不是因为工具的流行增加了其价值,而是因为广泛使用的社区带来了无价的资源和支持. 流行的工具更容易学习,因为会有很多人乐意帮助你.如果是开源的话,麻烦就更少了.因为有更多的人在审核代码和进行测试,能考虑到更多的情况. 在…

图床如果失效,可以关注二维码,公众号查阅. JMeter安装 1.下载地址: https://downloads.apache.org//jmeter/binaries/apache-jmeter-5.2.1.zip 2.解压apache-jmeter-5.2.1 3.启动 linux/mac启动: [1] cd apache-jmeter-5.2.1/bin [2] ./jmeter.sh window启动: 双击jmeter.bat 目录介绍 ├── LICENSE License说明文件…

什么样的演讲和呈现最受听众欢迎,内容干货?逻辑清晰?长相帅气? 偶尔被邀作为speaker参加一些圈内的技术大会进行演讲.这里我分享下自己的经验,如何做一场B格满满的技术大会演讲,希望给做汇报.总结.述职的技术小伙伴一些小启示. [一.了解听众的诉求] 如同架构设计一样,了解听众诉求永远是第一步的,先看下各类演讲类型听众的诉求: (1)给客户进行讲解:听众想了解产品,打消疑虑 (2)总结.述职.汇报:听众想了解工作成果,潜在困难,未来规划 (3)技术大会:听众想学习架构知识,借鉴经验解决工作中的…

悟道--一位IT高管20年的职场心经 第五章 搞定老板 "老板就是老板" 这一点,你可能会忘了,他一定不会忘: "老板不会总是老板" 这一点,他可能会忘,你最好别忘. 1.1  谁是老板 老板手上有的权力,你应该尊重.权力,意味着资源. 1.2  三招搞定老板 尊重老板由于他毕竟是你的老板: 把老板当客户,善用老板的资源! 老板的资源:权力.能力.经验.信息. 1.3  请示的学问:该不该请示 和自己的老板沟通,理解老板的性格特点,然后做事. 1.4  请示的学问:…

作者简介:曹政--俞军的关门弟子,CNZZ统计工具的缔造者,前百度商业产品部boss,4399CTO,微信公众号"caoz的梦呓"(yi),文后附上二维码,经常发布各种互联网干货,建议大家订阅. 读万卷书不如行万里路,行万里路不如重复成功人的脚步,虽然成功人的经验有时效性与机遇性,但是如何把握和分析趋势,是永恒不变的基本原理,当下互联网之势千变万化,如何在瞬息之间把握住趋势,乘势而为,成就一帆事业,成为每个有理想的程序员的梦想,今日且通过caoz的<你凭什么做好互联网>得到…