消费者购买产品大多源于情感需求 企业级消费者出于恐惧和贪婪购买产品:如果不买这款产品,竞争对手会超过我,黑客会攻破我的防火墙,客户将弃我而去:如果买了,会赚得更多,省得更多 大众消费者购买产品的原因更多样化:使用这款产品(登录这个网站),就有机会交到朋友(化解孤独),或者找到约会对象(满足爱的需求),或者大挣一笔,或者展示我的照片和音乐(满足自豪感) 不同类型的用户有着不同的情感需求,同是eBay的消费者,出手阔绰的买家.专门寻找打折端口的买家.寻求总价刺激的买家他们的情感需求是不一样的 现在的…