近段时间利用业余时间开发了一套在线客服系统,期间遇到过大大小小不少问题,好在都一一解决,最终效果也还可以,打算写一个系列的文章把开发过程详细的记录下来. 希望能够和更多的开发人员互相交流学习,也希望有有兴趣的小伙伴一起加入开发当中来,毕竟一个人的力量是有限的 :) 有兴趣的小伙伴请加Q:279060597 系列文章将分为几个部分 零.概述(本篇) 一.需求分析及技术方案初步选型 二.技术方案选型,验证 三.底层框架设计,开发 四.服务器设计开发 五.客户端设计开发 六.Web端设计开发 在这个系…

cs_base 开源客服系统,基于 Odoo 的客服模块 cs_base 是在强大的 Odoo 框架的基础上实现的一个在线客服应用 基础模块包含完整的 Web 在线客服的接入,坐席管理等,通过扩展可方便地加入电话呼叫和微信公众号咨询的接入以及客服工单的管理 详见:http://oejia.net/blog/2018/09/20/cs_base_about.html 特性 1. 支持多渠道(微信公众号.小程序.web网站.电话) 2. 多终端响应,PC端坐席全功能会话管理.企业微信移动端消息通知与…

1. 项目介绍 一个基于Vue2.0的在线客服系统. 技术栈包含:Vue.VueX.Vue Router.Element UI. 2. 功能介绍 项目包含了2个模块:客服端和访客端. 2.1 客服端功能 1)文本和表情混合内容的接收和发送. 2)图片.文件的接收和发送. 运行图 2.2 访客端功能 1)文本和表情混合内容的接收和发送. 2)图片.文件的接收和发送. 3)评分. 4)留言. 5)断开连接. 运行图 3. 消息的通信分层 在客服系统项目中对消息的处理采用了2种通信方式:socket和…

网上有很多环信.美恰之类的客服系统,最近也使用h5+css3+fontJs+swiper+wcPop等技术架构开发了一个在线客服(1v1沟通聊天),可以应用到在线临时聊天.在线咨询等情景.实现了消息.表情(含动图),图片.附件发送及商品的推送. 项目截图: 如下图:可点击“Apple官方旗舰店”或机器人按钮发起在线聊天,聊天窗口以向上弹出展示: 如下图:长按聊天信息,可出行菜单提示,操作更加方便简洁, 另外聊天背景可以自行设置: 如下图:聊天表情以弹窗定位形式展示,含有表情及动图,让聊天内容更加…

这段时间在研究一些人工智能的产品,对比了国内几家做人工智能在线客服的,有些接口是要收费的,有些是免费的,但是做了很多限制,比如每天调用的接口次数限制是100次.后来就找到了百度的AI,大家也知道,目前国内做AI的,应该就算百度比较超前了. 于是就开始研究吧. 百度AI的网址http://ai.baidu.com/    然后就看百度的UNIT的文档    地址参见 https://ai.baidu.com/docs#/UNIT-v2-download/top UNIT机器人对话API文档.里面的…

本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发 升讯威在线客服与营销系统 的过程.本产品已经成熟稳定并投入商用. 在线演示环境:https://kf-m.shengxunwei.com 注意:演示环境仅供演示交流与评估,不保证 7x24 小时可用. 文章目录列表请点击这里 这个系列的文章,是用来填我2015年挖的一个坑.2015年6月我发表过一篇文章"使用 WPF+ ASP.NET MVC 开发 在线客服系统(一)",介绍了当时自己开发的客服系统概况,虽然当时系统的开发完…

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本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发 升讯威在线客服与营销系统 的过程.本产品已经成熟稳定并投入商用. 在线演示环境:https://kf.shengxunwei.com 注意:演示环境仅供演示交流与评估,不保证 7x24 小时可用. 文章目录列表请点击这里 对于在线客服与营销系统,访客端是指浏览网站的互联网用户,或是通过APP.微信等内嵌聊天页面与后台客服交流的用户,在本篇文章中,我将详细介绍如何在 .net core 环境下使用 WebSocket 技术实现访客在网页…

本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发 升讯威在线客服与营销系统 的过程.本产品已经成熟稳定并投入商用. 在线演示环境:https://kf.shengxunwei.com 注意:演示环境仅供演示交流与评估,不保证 7x24 小时可用. 文章目录列表请点击这里 对于在线客服与营销系统,客服端指的是后台提供服务的客服或营销人员,他们使用客服程序在后台观察网站的被访情况,开展营销活动或提供客户服务.在本篇文章中,我将详细介绍如何在 .net core 环境下使用 TCP 通信技…