第一篇:安装与配置 很多公司在运行过程中都遇到了难以追踪客服人员绩效的情况,公司没有有效的方法追踪员工在通过电话等远程方式解决客户问题.销售产品.客户关怀的情况.Skype for Business提供给了企业一个很好的方式来收集.监控和管理客服人员的工作情况——呼叫质量仪表板.企业将会用一个统一的界面来管理公司的所有呼入呼出.调查通话时间长度.通话质量.通话数等信息,还可以钻取到部门或个人的使用情况,为企业提供了一个很好的方式来评估员工绩效. 本篇文章就是为了帮助大家将上述场景变为现实,第一篇…

Skype for Business Server 2015包含的企业语音功能可实现更丰富的通信和协作.例如,可以将企业语音部署配置为启用Skype for Business Server 2015客户端,以允许用户查看组织通讯簿中联系人的增强状态信息或位置信息.某些Skype for Business Server 2015功能通过与其他Skype for Business Server 2015工作负载以及Microsoft Office Outlook和Microsoft Exchange…

安装或删除Skype for business server组件的时候,到了安装所有并置数据库的时候,报错“错误: 找不到 SQL 服务.确保计算机 skype.centos.com 中安装了 SQL Server 服务” 在网上找了许久,网上资料都是单独安装的sql数据库,而不是通过skype server部署向导“准备第一个standard edition server”安装的,后来在google上面知道了报这个错误的原因. 解决方法有二: 1.部署向导安装的sql express完成后,建…

安装skype for business server组件 报错“未满足先决条件” 上网经查询发现是没有安装KB2982006-x64 更新补丁 去官网上找这个补丁,发现这个补丁要热更新啥的,还要写邮件等等,然后他们发送下载链接到邮件里面.我这里直接贴出下载链接. http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%208.1/Windows%20Server%202012%20R2/sp1/Fix514814/9600/free/478232_intl_x64_zip.…

Windows Server 2012/2012 R2:安装和配置 SMTP 服务器 安装 SMTP 服务器 以下是安装 SMTP 服务器功能的步骤: 打开“服务器管理器”:单击键盘上的 Windows 按钮.输入“服务器管理器”.在“结果”窗口中,单击“服务器管理器”.. 单击左窗格中的“仪表板”.. 单击“添加角色和功能”.也可以从右上角的“管理”菜单打开“添加角色和功能”. 在“开始之前”窗口上,单击“下一步”. 在“安装类型”中,单击“基于角色或基于功能的安装”.单击“下一步”. 在“服…

方案说明: 高可用性的配置屏蔽了单点故障,使得当一个服务器节点失效时,另外的可用的节点能够进行服务的接管.可伸缩性的配置可以保证当即时沟通平台的使用用户增加时,该平台应该具有良好的可伸缩性,能非常方便地进行扩展. SFB支持企业池的概念,所谓企业池就是在一个服务器池中放置多台Lync服务器,从而可以更好地支持用户的扩展.一个SFB企业服务器池能支持最多达10万的用户.当用户更多时,可以通过扩展多服务器池来支持.这种可扩展的架构也是企业选择企业级的即时通信平台需要重点考虑的问题. 拓扑结构: 本次…

报错“不可用:试图检查架构状态时发生故障,请确保能够访问Active Direcotry” 遇到错误后就上网查询了下,有的人说用下面方法解决了 用域的administrator 登入就可以了(之前是用本机的administrator) 但是我试了后不管用,不知道其他人是否有用. 1.可能是域用户问题 因为skype域用户,我建好用户时,用户是在yu.com目录下的,于是我直接把用户移动到公司列表里面去了,移动的时候弹出来个提示,不过我没有管他,可能是这个原因. 2.可能是本机用户的原因. 3.可…

之前安装了SFB 2015标准版,但是没有安装归档据库,现在打算重新安装.环境中安装的是默认自带的SQL EXPRESS. 继续安装向导,安装SQL数据库.但是在最后的时候遇到了问题. 安装向导报错 Command execution failed:SQL Server Agent is not supported on this edition of SQL Server. 但是,这是用之前的安装文件安装的,而且自带的SQL文件,不可能是版本不兼容. 花了很多时间,最后运行以下命令解决,数据库…

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1.打开Setup进行安装 2.下一步,然后功能全选 3.点击安装,便开始安装了 安装成功 配置 进行配置之后,选择高级,因为其他功能可能没那么多 到如下界面后,直接进行下一步就可以 下一步,设置TFS的主账户,还是使用之前已经准备好的账户tfsservice 继续下一步下一步,到报表读者帐户,填写之前准备好的账户tfsreports 继续下一步,到这里进行添加Windows  SharePoint Services的帐号,同样还是之前准备好的 继续下一步,到如下图所示,现在我这里报错了,可能需…