转载: 让我以一个故事开始本文,我觉得这个故事能概括大多数人听到“用户体验”这个术语时的想法. 我经常访问的一个财经网站给我发了一封电子邮件,请求我点击里面的一个链接,对一些信息进行审核.所以我就点了那个邮件里的链接,进去以后我感到困惑和迷茫,感觉就像在一个陌生的酒店房间里度过的第一晚,半夜醒来眼前的一切都很陌生.就像在那种环境中醒来一样,我开始恐慌,抱怨,叹气.所不同的是,在现实中我并不是一个人.我的朋友Lisa正好来拜访我,我的表现引起了她的发问,“你怎么了?”. “我接到了一个通知去审核某…