ajax的语法样例: $.ajax({ 'url':url, 'type':'GET', 'dataType':'json', 'data':data, success:function (data) { //代码块 } }); 在这个项目中使用ajax主要是为了从前端发送请求调用服务器端views中的函数. 例如: js中代码 $.ajax({ 'url':'/we_stop', 'type':'GET', 'dataType':'json', 'data':{"group_name"…

今天我们就来给大家分享下如何做 小程序的智能客服问答系统. 首先请确保你的小程序在线客服已经开通使用,并使用代码自己对接好了,将客户的提问自动做了拦截,拦截到了你自己开发的接口上. 做好了拦截以后,我们就可以使用目前的一些机器算法.我们使用的是这家图灵的接口.这个公司提供了对外的api接口. 你只要将用户在小程序里的提问,拦截然后post到这个接口上就可以了.这个接口就能根据客户的提问进行智能识别,回复答案.然后你使用代码将获得的答案再反馈给到用户就可以了. 接口地址 http://openap…

最近一直在弄微信的集成功能开发,发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能,对于客户的咨询,可以切换至客服处理的方式,而且可以添加多个客服进行处理,这个在客户咨询比较多的时候,是一个不错的营销功能.微信多客服的功能,能够在很大程度上利用客服员工资源,及时迅速对客户咨询信息进行处理,为企业带来更多的机会和市场. 默认这个多客服的功能,需要在微信公众平台中的服务中心进行主动开通,默认是不开通的,为了体验这个功能,我这里把多客服功能进行开通. 1.多客服准备工作 微信的多客服功能,对于客服的响应操作,既…

本文由ITPub根据封宇在[第十届中国系统架构师大会(SACC2018)]现场演讲内容整理而成. 1.引言 瓜子业务重线下,用户网上看车.预约到店.成交等许多环节都发生在线下.瓜子IM智能客服系统的目的是要把这些线下的活动搬到线上,对线下行为进行追溯,积累相关数据.系统连接用户.客服.电销.销售.AI机器人.业务后台等多个角色及应用,覆盖网上咨询.浏览.预约看车.到店体验.后服.投诉等众多环节,各个角色间通过可直接操作的卡片传递业务. 例如,用户有买车意向时,电销或AI机器人会及时给用户推送预约…

前提背景 我们距离"不再智障"的智能客服还有多远?对于智能客服,用户一直都是"批评多于褒奖",究其原因是在于人们对于AI客服的期待很高,而AI客服在实际应用中的拙劣表现让许多用户大失所望.所有功能都致力于使用负责任的.以人为本的AI应用方式,即Contact Center AI,谷歌认为它可能提升用户的全程服务体验. 谷歌发布Contact Center AI,智能客服如何? 谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品)--Contact…

本次分享主要会介绍一下ES是如何帮我们完成NLP的任务的.在做NLP相关任务的时候,ES的相似度算法并不足以支撑用户的搜索,需要使用一些与语义相关的方法进行改进.但是ES的很多特性对我们优化搜索体验是非常有帮助的. 简介-Dr.cleaner/Dr.X系列产品 我们主要服务的项目是MAC上的APP——Dr.cleaner以及Dr.X系列产品. Dr.cleaner在多个国家.地区的清理类MAC APP中排名第一,日活接近百万. 幸福的烦恼:客服 多语言.跨时区:我们的APP在国内可能还不是非常出…

首先看微信官方的说法: 当用户主动发消息给公众号的时候(包括发送信息.点击自定义菜单.订阅事件.扫描二维码事件.支付成功事件.用户维权), 微信将会把消息数据推送给开发者,开发者在一段时间内(目前修改为48小时)可以调用客服消息接口,通过POST一个JSON数据 包来发送消息给普通用户,在48小时内不限制发送次数. 根据上面消息可以找到发消息的突破口[发送信息.点击自定义菜单.订阅事件.扫描二维码事件.支付成功事件.用户维权]这些事件 可以给公众号48小时的权限无限给触发的了以上事件的关注用户发…

首先来看一下我已经实现的效果图: 消费者页面:(本篇随笔) (1)会显示店主的头像 (2)当前用户发送信息显示在右侧,接受的信息,显示在左侧 店主或客服页面:(下一篇随笔) (1)在左侧有一个列表 ,会显示所有与店主对话的顾客:该列表可以移动:有新消息时会提示:也可以清空该聊天记录 (2)点击列表里的顾客进入右边的对话框界面,显示与该顾客的聊天信息 在实现功能之前,来说一下我用到的两张表: 解释一下:bkid在此处没有用到:isok列是用来判断消息是否已读,未读为0: 现在,来说一下步骤:(分前…

首先来看一下我已经实现的效果图: 消费者页面:(本篇随笔) (1)会显示店主的头像 (2)当前用户发送信息显示在右侧,接受的信息,显示在左侧 店主或客服页面:(下一篇随笔) (1)在左侧有一个列表 ,会显示所有与店主对话的顾客:该列表可以移动:有新消息时会提示:也可以清空该聊天记录 (2)点击列表里的顾客进入右边的对话框界面,显示与该顾客的聊天信息 在实现功能之前,来说一下我用到的两张表: 解释一下:bkid在此处没有用到:isok列是用来判断消息是否已读,未读为0: 现在,来说一下步骤:(分前…

在上一篇随笔中,我们已经看了如何实现前台的对话功能:前台我限定了店主只有一人,店铺只有一个,所有比较单一,但后台就不一样了,而后台更像是我们常见的聊天软件:当然,前台也应该实现这种效果,但原理懂了,可以自己以后再扩展: 首先看一下要实现的效果: 实现的功能: (1)右边的联系人列表: 未联系过的不显示:只显示联系过的:可以清空消息记录:有新消息时会有提醒,当点击后,提醒消失,清空按钮出现: (2)左边的对话框 点击右边的联系人,显示该联系人的头像和他的对话消息(和前台页面一样)  第一步:店主登…