[编者按]本文作者为云告警平台OneAlert负责人,著<云计算与OpenStack>,在IT运营管理.云计算方面从业10多年. 正文 互联网技术的发展,离不开运维支撑工作,没有零bug的程序,没有不出问题的系统,问题故障不可怕,可怕的是没能有序的处理: 突发紧急事件太多,疲于应付,团队士气低下,效率不高. 重要事情淹没在大量事件中,没有有序跟进处理,会引发严重业务影响. 如何有效处理紧急事件驱动的工作,成为(特别是运维主管)运维工作的关键.我接触了大量的各类型公司运维,从初创.中小.大型公司…