Java开源生鲜电商平台-售后模块的设计与架构(源码可下载) 说明:任何一个的电商平台都有售后服务系统,那么对于我们这个生鲜的电商平台,售后系统需要思考以下几个维度. 1. 买家的需求维度 说明:买家在平台上没找到自己想要的东西,我们需要提供给他一个入口,告诉我们他有这个需求,我们进行改进.系统需要有记录这种情况,同时也有回复客户的情况. 2. 投诉入口 说明:有客户性子比较急,他有问题,就会马上打电话给客服,客服需要解答与回答,维护客户关系.对于系统而言,需要记录这种情况,然后分析问题与解决问…