在我们使用CRM系统服务企业和客户之前,需要先系统的实施它.使用CRM系统却没有发挥它应有价值的案例很多,那么我们要怎样才能让CRM的作用发挥到最大,并确保它是成功的?那么今天小编跟您聊一聊,您的企业实施CRM系统的几个原则.…

CRM系统实施后,效果没有达到预期是很多企业出现的情况.而最主要的原因就是在实施之前没有足够的思考和相应的计划.那么,企业应如何避免CRM系统实施时"踩雷"?这里有几条建议希望可以帮到您. 1.从单个项目开始 我们都知道,大型项目的推进往往很困难,因为有太多的变数和大量的资源消耗.因此企业要确定需求的先后级,并预测投入的成本.在大规模推广使用之前,先考虑向一两个部门进行推广使用.通过确定先后级,企业可以把重点放在用CRM系统帮助优化团队管理和工作流程. 在实施的初级阶段,小规模使用可以…

小编在昨天的文章<CRM系统为什么没有达到预期效果?>中曾说过,CRM客户管理系统没有达到预期效果的其中一个原因是CRM系统的使用率太低,而根本的原因是员工的抵触.明明是企业管理大师,CRM系统为何被抵触?为了解答这个问题,小编整理了几个CRM可能会被员工抵触的原因,帮助企业找出问题根源,提高CRM系统的使用率,让其真正发挥作用. 1.使用CRM反而耗费时间 在使用CRM系统之前,很多企业都是通过笔记本.Excel表格来进行客户数据和销售记录的记录工作.而在CRM系统实施初期,需要销售人员手动…

自2014年以来,SaaS.CRM.OA.ERP.HR.APM.进销存.财务系统等,这些名词大量出现在微信朋友圈.电视楼宇广告和千百万融资资讯中.它们到底是什么意思?相互之间又有什么区别?在这个飞速发展的互联网时代,再不知道这些可就OUT了! SaaS.CRM.OA.ERP.HR.进销存究竟是什么? SaaS模式就像用自来水 2015年被媒体和IT从业人员称为SaaS元年.什么是SaaS呢?SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,“软件即服务”,简单理解也就是“…

客户关系管理系统(Customer Relationship Management)将客户看作是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,其目的是与客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每个“接触点”上都更加接近客户.了解客户,最大限度的增加利润.CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值.潜在价值和模型价值,通过“一对一”的营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力. CRM实际上是一个概念,也是一种理念:同时,…

开发<客户关系管理系统(CRM)>软件过程,也就是一个标准的Winform程序的开发过程,我们可以通过这个典型的软件开发过程来了解目前的开发思路.开发理念,以及一些必要的高效率手段.本篇随笔主要介绍我在开发这个CRM客户关系管理系统过程中,所用到的一些开发工具,力求从开发工具的层面使大家对这个系统的形成过程有一个大致的了解. 在文章的开篇,我们先来聊几句.一直以来,我都知道,广州这个城市,在图书馆建设方面都做的很好,提供了很多公众的借阅服务,几年前也曾经在区一个小的图书馆里借阅过书籍,不过但是…

业务需求 某家位列国内五大电信运营商之列的通信公司(以下简称“通信公司”)在多年的运营过程中,积累了大量的业务数据,分散在各个运营系统中(计费系统.九七工程.网管系统等).这些系统主要是面向公司的日常运行和维护,虽拥有最全面详细的内容,但是却无法满足公司如市场分析.客户分析的需求.也就是说,这些数据库系统像一个个孤岛,很难得到综合利用.而这些数据分析对于公司的发展来说却是至关重要的. 互联网技术的发展,为电信的企业信息.客户信息.服务信息在企业内部.企业和客户间畅通传递奠定了技术基础.在数据库应…

ERP与企业内部控制制度,前者提升企业的管理水平,后者为企业发展保驾护航,两项工作都是企业各项工作的重中之重. ERP是企业资源规划Enterprise Resource Planning的缩写.企业资源规划系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合.通过软件把企业的人.财.物.产.供.销及相应的物流.信息流.资金流.管理流.增值流等紧密地集成起来,…

设计模式之六大原则(转载) 关于设计模式的六大设计原则的资料网上很多,但是很多地方解释地都太过于笼统化,我也找了很多资料来看,发现CSDN上有几篇关于设计模式的六大原则讲述的比较通俗易懂,因此转载过来. 原作者博客链接:http://blog.csdn.net/LoveLion/article/category/738450/7 一.单一职责原则 原文链接:http://blog.csdn.net/lovelion/article/details/7536542 单一职责原则是最简单的面向对象设…

合成复用原则又称为组合/聚合复用原则(Composition/Aggregate Reuse Principle, CARP),其定义如下: 合成复用原则(Composite Reuse Principle, CRP):尽量使用对象组合,而不是继承来达到复用的目的. 合成复用原则就是在一个新的对象里通过关联关系(包括组合关系和聚合关系)来使用一些已有的对象,使之成为新对象的一部分:新对象通过委派调用已有对象的方法达到复用功能的目的.简言之:复用时要尽量使用组合/聚合关系(关联关系),少用继承.…