昨天,一个用户打来了紧急求助电话,并且发了邮件,弄得我当时紧张了一下,以为他们那里又出了什么乱子.用户在电话里说:应用系统性能很差,运行很慢,几近“卡死”的感觉,而且重启了多次应用和数据库服务器,最终还是没解决,我们该怎么办...用户在电话里说的很急,有点糊里糊涂,我赶紧问:现在事故正发生吗?他说:不是.我更糊涂了,赶紧问:什么时候的事情?用户说:昨天的事情.我立刻放松下来,问用户:昨天的事情怎么才找我?用户说:昨天现场的工程师和维保人员,他们一开始很自信,一直在捣鼓,结果捣鼓了好几个小时也没查…