一.电商RFM模型 RFM模型是一个简单的根据客户的活跃程度和交易金额贡献所做的分类.因为操作简单,所以较为常用. 近度R:R代表客户最近的活跃时间距离数据采集点的时间距离,R越大,表示客户越久未发生交易,R越小,表示客户越近有交易发生.R越大则客户越可能会“沉睡”,流失的可能性越大.在这部分客户中,可能有些优质客户,值得公司通过一定的营销手段进行激活. 频度F:F代表客户过去某段时间内的活跃频率.F越大,则表示客户同本公司的交易越频繁,不仅仅给公司带来人气,也带来稳定的现金流,是非常忠诚的客户…