本片参考:https://resources.docs.salesforce.com/222/latest/en-us/sfdc/pdf/salesforce_case_implementation_guide.pdf 练习可用:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/set-up-case-escalation-entitlements 我们在工作和生活中会经历很多销售流程,买过很多产品.比如作为公司的采购部采购一批电脑,…

本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/set-up-salesforce-knowledge https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/lightning-knowledge-setup-and-customization https://resources.docs.salesforce.com/228/latest/en-us/sfdc/pd…

https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/entitlements 很少会有人不买东西,买的多了也很少没有人没有经历过售后流程.我们可能买了电视机,买了电冰箱或者买了电磁炉,买的时候写1年免费维修等等.那么我们在1年以内坏了会通过电话,在线网络等方式联系售后支持人员.如果超过1年,售后支持人员则不会对此产品给你免费的维修.针对企业来讲,购买了电脑,购买了软件等等同样也有这种流程,如果购买了服务器等有宕机等紧急的事情,更有时限性要…

本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/web-chat 想一下我们为什么要用service cloud呢?为什么要有service?作为乙方或者丙方人员可能想着甲方爸爸让上,咱们就实施,话糙理不糙,站在咨询或者甲方爸爸的角度考虑一下.我们作为公司可能是卖产品或者卖服务的,应对的是潜在客户的承担以及老客户的留存.除了产品本身的过硬以外,站在购买产品或者服务的客户角度来说,他们更希望的是产品好用以及360度始终如一的服…

本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/survey-basics 我们在工作和生活中会经历过形形色色得调查问卷,有一些是公司邮件发送给你,点开填写,有一部分是二维码扫一扫填写,当然还有很多得生成方式.本篇讲一下salesforce如何无代码实现调查问卷的配置. 一. 启用 Survey 在 setup处搜索 survey settings,在surveys处启用.下面会有其他得配置项,比如设置默认得communit…

我们以前讲过 Service Cloud 零基础(三)Knowledge浅谈,我们日常可以看见很多得文章或者帖子,我们可以将其通过data category / group进行管理.但是一个系统中得文章可能成千上万或者百万计,常用得文章可能会大打折扣,这个时候我们应该如何更好得对文章进行管理分类呢?这里就引入了Topic得概念,我们使用Topic来组织社区得内容或者突出得重点讨论得东西.不要觉得 Topic有多神气,实际得冲浪场景中随处可见.我们在知乎,在微博,在脉脉上看文章都会有通过 主题/…

目前在看CLR via C#,把总结的记下来,索性就把他写成一个系列吧. 1.[.Net基础一] 类型.对象.线程栈.托管堆运行时的相互关系 2.[.Net基础二]浅谈引用类型.值类型和装箱.拆箱 引用类型和值类型 引用类型:分配在托管堆中.引用类型直接继承自System.Object.引用类型可以被继承. 常用的引用类型有:数组. 类. 接口. 委托. 字符串 值类型:可分配在线程栈和托管堆中.所有值类型都分为结构或枚举.值类型直接继承自System.ValueType.值类型不可以被继承.…

浅谈视频会议中H.264编码标准的技术发展 浅谈视频会议中H.264编码标准的技术发展 数字视频技术广泛应用于通信.计算机.广播电视等领域,带来了会议电视.可视电话及数字电视.媒体存储等一系列应用,促使了许多视频编码标准的产生.ITU-T 与ISO/IEC 是制定视频编码标准的两大组织,ITU-T 的标准包括H.261.H.262.H.263.H.264,主要应用于实时视频通信领域,如会议电视:MPEG 系列标准是由ISO/IEC制定的,主要应用于视频存储(DVD).广播电视.因特网或无线网上的…

本篇参考: https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/trails/communities https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/trails/customize-your-community 每个企业都会有一个或者几个主要的产品,当产品的知名度得到认可以后,推广在自身企业基础上,还会引入渠道经销商等合作伙伴去一起进行销售.这个时候便有了Community Cloud的概念去共…

Chatter是一个Salesforce实时协作应用程序,它允许你的用户一起工作.互相交谈和共享信息,不管用户角色或位置如何,连接.并激励用户在整个组织内高效工作. Chatter 让用户们在 Opportunity / Service Case / Campaign 以及 系统中自定义的app 和action 进行协作.Chatter 有助于你了解更多关于你的同事,并给你一个简单的方式来联系他们.在Chatter中,每个人都有一个包含照片和工作相关信息的个人资料页.很容易发现你的同事在哪个团队…

上一篇我们讲了Sales Cloud 中关于一个公司的产品和定价手册的概念,产品需要卖给企业客户(包括渠道伙伴以及合作伙伴等等)或者是个人客户,那客户信息存在哪里?针对企业客户,通过谁去串联起和企业客户之间的连接,便有了今天的Account和Contact的概念. 一. Account Account用于存储和追踪与你做生意的公司或者个人,这里分成两种类型的Account: Person Account(个人客户)以及Business Account(企业客户),Account在Salesfor…

作者:泥沙砖瓦浆木匠网站:http://blog.csdn.net/jeffli1993个人签名:打算起手不凡写出鸿篇巨作的人,往往坚持不了完成第一章节. 交流QQ群:[编程之美 365234583]http://qm.qq.com/cgi-bin/qm/qr?k=FhFAoaWwjP29_AonqzL0rpdQAjjqlHQQ 如果我的帮到了你,是否乐意捐助一下或请一杯啤酒也好呢?有你支持,干的更好~ 点这参与众筹 我的支付宝:13958686678 1.1前言 泥瓦匠又和大家见面了,在移动平…

当我们创建了Community以后,我们需要对他进行定制页面来使community用户更好的使用.此篇主要描述两点,信誉等级设定以及Global Search 设定.其他的内容后期再慢慢描述. 一. 信誉等级设定(Reputation) 我们在QQ群里根据活跃度或者答题多少有不同的等级描述,比如潜水,冒泡,活跃等等.在community cloud中,为了激励社区成员,更好的构建社区,我们可以引入信誉等级设定来增加社区成员的活跃度. 1. 进入community的workspace,点击Admi…

上一篇讲的是Account 和 Contact,本篇主要描述 Lead & Opportunity & Quote.他们的主要的作用如下: Lead 用来存储潜在客户. Opportunity 用来track潜在的订单. Quote 用来记录不断和客户进行报价的信息. 一.Lead 我们通过做市场活动,或者用户点击了公司网站,电销,广告等方式,使用户对公司的产品感兴趣,我们可以将这些针对公司产品感兴趣的用户作为潜在用户存储到Lead中,针对优质的Lead,后期可以转换成 Account和…

以前的博客大部分都是基于force.com以及lightning展开的自定义开发,其实salesforce提供了很多的标准的功能以及平台, Sales Cloud便是作为Salesforce核心的平台之一,Sales Cloud实现的是 L2C的流程,即 Lead to Cash. Salesforce 封装了很多标准对象,其中有一部分标准对象以及功能应用实现Sales Cloud,构造成基于销售漏斗的模式的庞大的Sales Cloud. 此篇主要讲述Sales Cloud中的 Product以…

原创不易,如需转载,请注明出处https://www.cnblogs.com/baixianlong/p/10703558.html,否则将追究法律责任!!! Set(基于Map来实现的,不细说) HashSet(不重复.无序.非线程安全的集合) 底层实现,源码如下: public class HashSet<E> extends AbstractSet<E> implements Set<E>, Cloneable, java.io.Serializable { st…

本篇参考:http://salesforce.vidyard.com/watch/bLE3QNRSej2iasw9vvc6Tk http://salesforce.vidyard.com/watch/kXk6BaNlWJP27UyFO8vNUg 前一篇讲了custom community的开启以及简单的使用,custom community固然比较好,但是访问的数据有限,如果需要和CRM数据相关的(Lead/Opportunity等),我们需要使用partner community licens…

前几篇讲了Community Cloud权限配置等信息,但是没有太讲过 Community如何进行配置layout,本篇主要描述使用Builder去进行符合需求的Community Layout的构建. 本篇以 Partner Central类型进行构建,其他类型的操作基本相同.主要根据几个地方去讲解:配置 Logo / 配置 Global Search / 配置 Menu & Menu Item / 配置 List & Detail页面. 我们切换到 Builder以后,可以将当前的页面…

docker学习过程中,免不了需要学习下docker的底层技术,今天我们来记录下docker的底层架构吧! 从上图我们可以看到,docker依赖于linux内核的三个基本技术:namespaces.CGroups.union FS; namespaces管理着host中 全局唯一的资源,可以让每个容器都感觉只有自己在使用它.换句话是,namespace 实现了容器间资源的隔离,让容器拥有独立的hostname.ip.pid,同时确保一个容器中运行一个进程而且不能看到或者影响容器wait的其他进程…

之前在学习Java时对于泛型,集合的理解一直模模糊糊,随着时间的推移,对泛型和集合有了一些浅显的认知,打算写出来巩固一下,也希望各位大佬能指出理解不当之处,万分感谢!!! 在Java语言中,集合分为两大体系:Collection和Map集合,这两大体系最大的区别在于——Collection是单列集合,Map是双列集合 单列集合下有两个接口——List和Set,在List接口下有很多的实现类,我们在使用List和Set时候是通过它们的实现类来进行实例化的,比较常用的实现类应该是ArrayList集…

本篇参考: https://v.qq.com/x/page/f0772toebhd.html https://v.qq.com/x/page/e0772tsmtek.html https://v.qq.com/x/page/b0772x6157h.html https://wenku.baidu.com/view/404ce30d182e453610661ed9ad51f01dc28157cb.html http://www.360doc.com/content/15/0825/21/92500…

本篇参考:https://developer.salesforce.com/blogs/2018/07/which-streaming-event-do-i-use.html https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/platform_events_basics https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.platform_events.meta/platform_even…

作为本系列文章的第三篇(前两篇<浅谈服务治理.微服务与Service Mesh(一)Dubbo的前世今生>,<浅谈服务治理.微服务与Service Mesh(二) Spring Cloud从入门到精通到放弃>),本文主要为大家介绍一下当前非常火热的Service Mesh概念,最后也会简单介绍一下目前同样热门的Serverless概念.Service Mesh目前比较多的翻译为“服务网格”,也有翻译为“服务啮合”.很多人将之称为下一代微服务,或直接称之为微服务2.0.前两篇文章中介…

浅谈SOAP Webservice和RESTful Webservice REST是一种架构风格,其核心是面向资源,REST专门针对网络应用设计和开发方式,以降低开发的复杂性,提高系统的可伸缩性.REST提出设计概念和准则为: 1.网络上的所有事物都可以被抽象为资源(resource) 2.每一个资源都有唯一的资源标识(resource identifier),对资源的操作不会改变这些标识 3.所有的操作都是无状态的 REST简化开发,其架构遵循CRUD原则,该原则告诉我们对于资源(包括网络资源…

欢迎访问网易云社区,了解更多网易技术产品运营经验. 五.K8s 1.8 新特性--ipvs ipvs与iptables的性能差异 随着服务的数量增长,IPTables 规则则会成倍增长,这样带来的问题是路由延迟带来的服务访问延迟,同时添加或删除一条规则也有较大延迟.不同规模下,kube-proxy添加一条规则所需时间如下所示: 可以看出当集群中服务数量达到5千个时,路由延迟成倍增加.添加 IPTables 规则的延迟,有多种产生的原因,如: 添加规则不是增量的,而是先把当前所有规则都拷贝出来,再…

好奇害死猫 一直觉得ORM框架好用.功能强大集众多优点于一身,当然ORM并非完美无缺,任何事物优缺点并存!我曾一度认为以为使用了ORM框架根本不需要关注Sql语句如何执行的,更不用关心优化的问题!!! 随着发际线后移高亮意识到优秀程序员写的优秀的ORM框架会做一些Sql优化,Sql优化不是一成不变的,ORM框架不会根据项目业务场景等主动优化Sql语句.如果ORM真的强大的到开发人员不需要关注Sql,会针对当前项目情况做出相对应很好的优化,必然会增加ORM框架的体积.带来性能等相关问题.知己知彼,…

国内私募机构九鼎控股打造APP,来就送 20元现金领取地址:http://jdb.jiudingcapital.com/phone.html内部邀请码:C8E245J (不写邀请码,没有现金送)国内私募机构九鼎控股打造,九鼎投资是在全国股份转让系统挂牌的公众公司,股票代码为430719,为“中国PE第一股”,市值超1000亿元.  -----------------------------------------------------------------------------------…

文章转载至CSDN社区罗升阳的安卓之旅,原文地址:http://blog.csdn.net/luoshengyang/article/details/6627260 在前面一篇文章浅谈Service Manager成为Android进程间通信(IPC)机制Binder守护进程之路中,介绍了Service Manager是如何成为Binder机制的守护进程的.既然作为守护进程,Service Manager的职责当然就是为Server和Client服务了.那么,Server和Client如何获得S…

Salesforce提供了标准的功能来实现通过Email 创建 Case.我们可以设置指定的路由的地址,指定条件的邮件会自动生成到目标salesforce系统的Case数据.Salesforce提供了两种类型的Email To Case的实现,一种是On-Demand Email-to-Case,另外一种是 Email-to-Case.On-Demand Email-to-Case可以允许你单独使用salesforce便可以将邮件转换成Case,Email-to-Case要求允许你使用Sales…

浅谈类和对象的概念 一.什么是类?什么是对象? 学习一门面向对象编程语言,我们必须得知道什么是类?什么是对象? 类(Class)实际上是对某种类型的对象定义变量和方法的原型.它表示对现实生活中一类具有共同特征的事物的抽象,是面向对象编程的基础. 简单地说,类是一种抽象的数据类型,是对一类对象的统一描述.在生活中,我们常常会把一组具有相同特性的事物归为一类,当然根据分类的标准不同,划分的类也是不相同的.汽车和人都是独立的类,它们都有各自的特点.汽车这个大类还可以分为卡车,公共汽车,和小轿车等各种小…