回忆一下自己从小到大的成长历程,你容不容易交到新朋友?在不熟悉的社交场合中,你是否也曾面临坐立难安.不知从何聊起的窘境?事实上,无论身处学校或社会,担任职务是基础或高阶,终其一生都会派上用场的能力,就是沟通的技术. 成功学大师卡耐基的经典着作<沟通与人际关系>,针对各种令人困扰的互动情境提出建议.其中最实用的三堂课就是:初次见面的印象建立.争执时说服他人的技巧,以及担任主管时如何与部属维持正面互动.究竟,我们该如何因应这三种情境,展现卡内基的沟通技巧,让自己懂得“说话”? 沟通情境1:别敷衍!…