1. CRM系统介绍 CRM系统即客户关系管理系统, 顾名思义就是管理公司与客户之间的关系. 是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程. 其最终目标是吸引新客户.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额. CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的…

CRM从2013开始引入了entityimage的概念,具体这个字段怎么设置的,图像是怎么上传的这里就不谈了.说实在的这玩意在项目中没啥用,所以也没去关注,直到最近遇到了个难题,要在外部系统去获取这个头像才来研究下. msdn中的这篇:https://msdn.microsoft.com/en-us/library/dn511697.aspx,讲述了如何去设置和查询头像,当然我只关心retrieve,所以看到了这段,我表示我被深深的坑到了. 下图是我取的systemuser中的一条记录,就没查到…

本文承接上一篇:Java高级项目实战之CRM系统01:CRM系统概念和分类.企业项目开发流程 先来CRM系统结构图: 每个模块作用介绍如下: 1.营销管理 营销机会管理:针对企业中客户的质询需求所建立的信息录入功能,方便销售人员进行后续的客户需求跟踪与联系,提高企业客户购买产品的几率. 营销开发计划:开发计划是根据营销机会而来,对于企业质询的客户,对应会有相应的销售人员对于该客户进行具体的沟通交流,此时对于整个crm 系统而言,通过营销开发计划来进行相应的信息管理,提高客户的购买企业产品的可能性…

早在10年前(2010年),就出现了SaaS模式的CRM系统.SaaS CRM一经面世,便迅速受到广大企业的青睐. SaaS CRM是指CRM厂家把CRM软件部署在自己的服务器上,有需要的客户能够根据自己的实际需求,在网络上向CRM厂家购买CRM软件服务,按购买的账号数量和时长向厂商支付费用. 企业无需购买,只需要通过租赁的方式就能使用CRM软件及相关服务.本文就来说一说,SaaS模式CRM系统的优势有哪些. SaaS模式CRM的优势: 1.节省时间和费用 如Zoho CRM软件完全运行在云端,…

企业不论在制定营销策略或是在进行CRM系统选型时,首先都是要了解自身的需求.每一家企业的情况和需求都有很大差异,CRM系统的功能也都各有偏重.有些CRM偏重销售管理.有些注重于营销自动化.有些则侧重于客户生命周期管理.因此企业在选择CRM时,企业也需要了解各厂商的功能和优势,选择最贴合自身业务逻辑,最适合企业使用的CRM系统. 选择CRM系统时的参考因素: 1.高度灵活可自定义 上面提到,不同的企业需求也不同,因此您在选型时,首要选择具有高度灵活性,能够进行个性化定制的CRM.Zoho CRM能…

自2014年以来,SaaS.CRM.OA.ERP.HR.APM.进销存.财务系统等,这些名词大量出现在微信朋友圈.电视楼宇广告和千百万融资资讯中.它们到底是什么意思?相互之间又有什么区别?在这个飞速发展的互联网时代,再不知道这些可就OUT了! SaaS.CRM.OA.ERP.HR.进销存究竟是什么? SaaS模式就像用自来水 2015年被媒体和IT从业人员称为SaaS元年.什么是SaaS呢?SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,“软件即服务”,简单理解也就是“…

我们经常听到很多企业会花重金购买适合企业的ERP.OA和CRM系统,使得公司的管理运营更加高效有序,节省公司运营成本,带来更大的经济效益,但实际上很多人员都不太理解他们之间的区别和联系是什么,到底该如何选择,今天就给大家详细分析一下这些系统. ERP.OA和CRM系统的区别 1.定义 ERP:企业资源管理,是一种主要面向制造行业进行物质资源.资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统. OA:办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式. CRM:客户关系管理,…

Java,面试题,简历,Linux,大数据,常用开发工具类,API文档,电子书,各种思维导图资源,百度网盘资源BBS论坛系统 ERP管理系统 OA办公自动化管理系统 车辆管理系统 家庭理财系统 各种后台系统 一.面试题.简历资源 二.各类思维导图 三.大数据学习 四.Linux 五.各类常用开发工具类 六.百度网盘各类资源,包含java开发,项目实战,MYSQL,框架学习,大数据,Linux等等,应有尽有 百度网盘面试题资源 MySQL数据库 七.管理系统 程序员的道路,是一个不断不断不断学习的…

CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义,众说纷纭.但不管怎么样,我认为它起码有两重含义,或者说两重视角. 第一是从管理学角度,CRM是一种商业策略,建立以客户为中心的发展战略,全方位的与客户密切交流,提高客户满意和忠诚度,最终提升企业利润.其中一个重点是要掌握客户全面的信息,提供个性化的服务,“一对一”营销. 第二是从IT系统角度,CR…

客户关系管理系统(CRM系统)是管理公司当前以及未来潜在客户的系统,其主要目的是通过优化客户关系实现公司销售业绩的长期增长,它是企业信息系统的核心之一.目前,移动互联网.大数据以及人工智能技术发展日新月异,正在加速改变世界.但是在CRM等企业系统的构建和优化方法论上,却缺乏革命性的创新.本文作者在构建和优化CRM系统的过程中总结出一些新方法论,与当下的一些先进理念不谋而合.每个具体的理念虽然并非原创,应用在CRM系统构建中还算新颖,并且所有的理念一起构成一个完整的体系.希望这些对负责CRM系统开…