两者缺一不可 交互设计和视觉设计完全是两回事 视觉设计可以满足用户的情感需求 良好的用户体验是交互设计师和视觉设计师合作的结果.他们共同配合产品经理定义产品…

十大要点 1.可用性:很少有企业开发这类软件时会进行交互设计.视觉设计.可用性测试,因此产品才会表现得如此糟糕 2.产品正常工作:多数企业级产品根本没法使用,或者还需花大量的时间和资金开发临时补丁,产品才能正常运行 3.特例产品:必须坚持原则才能特例产品的诱惑,对急需资金的小公司而言尤其如此.开发满足广大用户需求的产品始终是首要任务 4.特约用户:并不是说客户的话不能听,恰好相反,应当多同客户见面,听取他们的意见 5.销售渠道的需求:按照销售和分销渠道的需求来设计产品是很重要的 6.客户和用户的…

十大要点 1.可用性:大众网络服务产品必须具备良好的用户体验 2.人物角色:按典型特征将用户分类,抽象出有代表性的用户类型(人物角色) 3.扩展性:应该不间断地考虑扩展性问题,永远留有余地,不到万不得已不要满负载运行 4.持续可用性:在系统设计上保证持续可用性与规划扩展性一样重要 5.客户服务:传统的客户服务完全无法应付数量庞大的网络用户,除了尽量减少系统故障和缺陷外别无他法 6.保护用户隐私:尽早树立保护用户隐私的意识,设置用户资料保护机制,千万不能辜负用户对你的信任 7.口碑营销:这是宣传产…

瀑布式开发方法的基本原则 1.采用阶段式开发:软件开发过程被事先分成固定的几个阶段,撰写书面的需求说明文档.设计高层软件架构.设计低层细节.编写代码.测试.部署 2.采用阶段式评审:每个阶段结束后,对该阶段提交的成果进行评审,评审通过后才能进入下一阶段 瀑布式开发方法有正式和非正式两种形式 1.正式的形式:可以参考美国国防部软件开发标准2167A及后来的标准498,其中详细地描述了该方法所有阶段的流程,以及需要提交的文档 2.非正式的形式:首先由市场人员收集市场需求,提交给开发人员:接着由开发人…

证明产品的价值.可用性.可行性 产品验证是指在正式开发.部署产品前,验证产品说明文档描述的产品是否符合预期要求 产品经理向产品团队提供最终的产品说明文档前,需要进行三项重要验证 1.可行性测试:明确在现有的技术条件下,能否成功开发出产品.邀请架构师和开发人员深度参与技术调研,寻找可行的方案.如果你的产品存在可行性风险,一定要提前解决这些问题 2.可用性测试:可用性测试往往能发现没能成功实现的产品需求,甚至能发现原来被忽略的产品需求.一定要请真实的用户来试用可用性原型,从目标用户那里可以得到宝贵的…

先定义用户体验再动手开发 在软件开发过程中,有很多工作可以同时进行.比如,需求调研和产品设计(用户体验设计).开发与测试 尽管如此,用户体验设计和软件开发就不能同时进行,原因有五点 1.与软件开发团队合作的人要记住一点:一旦产品进入开发阶段,再修改设计思路是非常困难的,而且越往后修改的成本越高.因为开发团队必须根据确定的用户需求和产品定义设计软件架构,然后进行开发.另外,从心理上说,事后修改设计会打击开发人员的斗志,引发消极的心态 2.用户体验设计要保证产品同时具备可用性和价值,任务很重.为了拿…

理想的产品说明文档 1.产品说明文档应该完整地描述用户体验——不只是用户需求,还包括交互设计和视觉设计.用户需求和用户体验是密不可分的 2.产品说明文档必须准确地描述软件的行为 3.产品说明文档必须以某种直观的方式把产品信息和产品行为告诉所有人 4.产品说明文档应该可以修改.虽然进入开发阶段后,应该尽量避免修改产品说明文档 5.撰写产品说明文档的过程中会出现许多衍生物,但应该有一个主体来代表产品,避免混淆不清,版本错乱 只有一种形式的产品说明文档可以满足以上所有要求,那就是高保真产品原型 产品说…

常用的市场调研工具和方法 用户调查:第一,设计调查问卷需要技巧和经验,不是一件容易的事:第二,调查结果为获得解决方案提供了一要途径,但不是解决方案本身 产品使用分析:使用分析工具记录用户使用产品的行为,不断地观察学习,然后调整产品.应该明确告知用户分析工具只收集统计数据,不涉及用户隐私 数据挖掘:想知道同时使用几项服务的用户性别比例?想知道特定人物角色的活跃程度和分布情况?数据分析工具可以轻松回答这类问题 拜访用户:没有一种方法可以替代前往用户使用产品的场所实地考察的作用,但出于对资金和时间成本…

制定更及时.更可靠的产品决策 制定决策通常是既耗时又费力的,产品公司需要一套机制让决策者和相关人员及时作出明智的产品决策.成立产品评审团是最好的解决途径 组织产品评审团的难点在于既要为高管制定产品决策.监督产品流程提供透明的信息,又要避免高管插手干预产品团队的具体工作 产品评审团的工作目标 成立产品评审团的目的是决定产品战略方向,从宏观上监督公司产品的研发流程,合理地配置资源 产品评审团的成员组成 产品评审团由公司各个部门的管理者组成,通常包括以下人员 首席执行官/首席运营官/部门总经理 产品管…

两者不是一回事 1.产品经理的工作是从细节上定义开发团队开发什么产品 2.市场营销的职责是对外宣传产品 产品公司常常会陷入的三种误区 1.由市场营销人员定义产品:由产品营销经理或所谓的产品经理负责收集高层产品需求,然后直接交给开发团队开发.这种方式忽略了收集详细产品需求的步骤,回避探索(定义)产品的艰难决策过程(也绕开了用户体验设计) 2.两人分担定义产品的工作:定义产品的工作分给两个完成,产品营销人员负责高层商业需求,产品经理负责低层产品需求.问题在于这两个人都不是真正的产品负责人,没人对最终…