CRM 比如我们想看Quantity这个字段到底是绑在哪个模型上,选中该字段按F2: 就能知道是绑在Context node BTADMINI的QUANTITY字段上. C4C 同理,使用debugMode=true进入调试模式,按住Ctrl对该字段点左键. 这就是该quantity字段的绑定路径. 点击"Get CTs": 说明这个字段是一个extension field,通过C4C的change transaction添加到UI上. 要获取更多Jerry的原创技术文章,请关注公众号…

SAP CRM内容管理 SAP CRM使用Attachments这个UI给用户提供内容管理的功能.通过新建按钮可以上传本地文档到CRM系统: 该内容管理支持简单的版本管理功能,用户可点击Check Out将一个文档导出到本地,编辑结束之后通过Check In按钮将修改版本导入至CRM. 每次Check Out / Check In会生成一个新的版本. 从技术上来说,每一个文件上传到CRM后,会自动生成一个Logical Info Object(LOIO)和Physical Info Object…

SAP CRM 点了Edit List之后,可以直接修改产品主数据的Price信息: C4C 在C4C的product administration工作中心里: 点击Edit按钮进入编辑模式,Price List区域里的内容也不能编辑: 那么上图红色高亮的数据从哪里来? 首先从Chrome开发者工具里找到C4C产品主数据明细页面的UI模型名称: /sap/ap/ui/json?app.component=/BYD_COD/SalesOnDemand/Product/UI/COD_Material…

Twitter的内容导入SAP CRM Interaction Center呼叫中心 具体步骤查看我的博客Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3 在Twitter网站上创建一条tweet: 之后按照我博客里的设置即可将其导入CRM呼叫中心: C4C 新建一个social media channel: 从下拉菜单里选择Channel(渠道)的类型为"Twitter",维护Twitter应用的consu…

SAP CRM 随便修改一个字段,比如给Search Term维护值"webpack": Change History assignment block里显示出了这条修改记录: 根据时间在change history的抬头表CDHDR里找到这条对应的记录: 具体修改明细在表CDPOS里: SAP C4C 如果把客户的某个字段比如地址里的house number从5改成510: 在Feed标签页里能看到修改日志: 要获取更多Jerry的原创文章,请关注公众号"汪子熙"…

Document flow API in CRM 以一个具体的例子来说明.在Appointment的Overview page上能看见一个名叫Reference的区域,这里可以维护一些其他的业务文档的ID,这样可以将该业务文档同当前正在编辑的Appointment关联起来. 我写了一个简单的报表来演示如何用ABAP代码给这个Reference区域的字段赋值,背后用到的实际上就是CRM Document flow相关的API. 报表的源代码在我的github上: 代码的核心就是使用CRM One…

SAP Cloud for Customer(C4C)和SAP其他传统产品进行数据同步的方式,如下图所示,可以使用SAP Netweaver Process Integration或者SAP HANA Cloud Integration(HCI). 在C4C系统,工作中心Administrator, 视图General Settings, 在Integration里维护数据同步远端信息. 下图意思是我期望将当前C4C系统的Opportunity数据同步到远端CRM系统,ID为Q2C. 使用PI进…

如果您对SAP S/4HANA for Customer Management(以下简称S4CRM)和SAP Cloud for Customer(以下简称C4C)不甚熟悉,那我建议您可以先浏览我之前写的这两篇微信公众号文章. SAP的这三款CRM解决方案,您能区分清楚么 Hello World, S/4HANA for Customer Management 1.0 发布了这两篇文章之后,我在后台收到很多朋友的留言,询问S4CRM和C4C相比较的各种问题.因此我写了这篇文章,统一作答. Jer…

SAP CRM里有个功能可以创建HANA live report,消费HANA Studio里创建的模型. 最后创建好的report长这个样子: 具体创建步骤可以参考我的博客Step by Step to create HANA live report in Webclient UI 这些report肉眼上看去显示在WebClient UI里,而WebClient UI似乎不能这么灵活的显示这些风格特异的图标.这是怎么实现的呢? 红色方框里的UI区域实际上是一个UI5应用: Webclient…

环境:SAP CRM WebClient UI 需求:在WebClient UI里不通过用户手动点击,而是使用JavaScript代码自动触发ABAP后台的代码. 解决方案: 1. 定义一个hidden button, 其onClick事件处理函数(event handler)设置成SAP ABAP后台的event Refresh: 2. 通过document.getElementByID拿到该button的实例,再调用其方法click()触发ABAP backend事件: var button…

SAP成都研究院的一个部门领导让我给他的团队做一个SAP CRM One Order框架的培训,这是我准备的培训内容. 在Jerry之前的文章 基于SAP Kyma的订单编排增强介绍,我表达了自己对SAP应用的理解:模型以及基于模型的增删改查.只是同我们大学专业课学习时完成的家庭作业相比,SAP模型的复杂程度增加了好几个数量级. 和传统的增删改查相比,以订单编排领域为例,SAP订单模型的"增",还需要考虑实际业务流程中各种类型的前置和后序订单,即SAP使用的术语 文档流(Documen…

本文链接:http://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/6276929.html 首先是SAP网站上面的相关内容 SAP Customer Relationship Management:SAP的帮助中心,里面的内容比较全面 CRM Books:相关书籍,我没有看过,因为看起来全都价格不菲 https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/CRM:CRM WIKI,有很多现成的解决问题的办法 https://wiki.scn.sap.com/wik…

大家好,今天的文章来自我的同事,Yang Joey. 2017年7月,SAP成都研究院C4C开发团队刚刚建立.某个周一早晨的Scrum meeting,新出现一位眉清目秀的小伙子,向大家自我介绍:"大家好,我叫杨xiao". 我一听,哇塞,和明教光明左使杨逍同名.对于八零后武侠爱好者来说,94版倚天屠龙记中孙兴饰演的杨左使潇洒飘逸,孤傲自负且颜值爆表.连金庸看了之后都评价"孙兴的杨逍源于原著,但胜于原著".相信杨逍是很多少女的梦中情人. 杨逍年轻时的武功,金庸通过灭…

SAP CRM可以在开发工具中用右键直接创建一个新的事件处理器: 这些事件处理器实际上就是UI控制器(Controller)上具有特定接口类型的方法. C4C UI的event handler 在C4C UI Designer的Controller标签页里创建,一个例子如下: 这些Event属于整个UI component源代码的一部分,可以通过Chrome开发者工具的Network标签页里观察.路径为UXComponent->Implementation->EventHandler: 在运行…

SAP CRM里我们使用事务码CRM_SURVEY_SUITE创建一个调查问卷(Survey): 其中调查问卷的问题和答案均可分配权值(Rate),最后该问卷总的分数等于每个问题的权值乘以客户选择答案的权值再求和. 例如我如下的问卷模型,第一个问题:"您最后一次是何时购买了我们的产品"我设置的权值为0, 第二个问题"服务人员服务态度友好.工作尽职尽责"的权值为2,五个答案的权值依次为: 非常满意:5 满意:4 一般:3 不太满意:1 非常不满意:0 第三到第六个问题…

导言 本页面打算收集SAP CRM实施中可以用于避免性能问题的注意事项,重要的事项会由图标标识. 如果你有其他的技巧想要说出来,别犹豫! 性能注意事项 通用 缓存读取类访问,特别是在性能关键的地方,比如字段检查,这时要避免数据库查询. 尝试把所有的东西放在同一个CRM_ORDER_MAINTAIN调用当中,以避免不必要的开销.编辑多文档的时候也是一样,需要被替换为一个调用. 不要无限制地使用SAP内部API,比如,只读取需要的数据就可以,而不是整个业务. 总是把性能放在心上,特别是在实现经常被调…

树视图可以用于表示数据的层次. 例如:SAP CRM中的组织结构数据可以表示为树视图. 在SAP CRM Web UI的术语当中,没有像表视图(table view)或者表单视图(form view)那种专门的树视图类型.我们可以认为树视图是表视图的一种特例.因此,没有可以用于创建树视图的向导,需要按以下特定的步骤手动改造已存在的视图. 首先,这个看起来挺难的,但是随着实践次数的增多,你会很容易理解它.在本文,我将创建一个如下模样的树视图. 如你所见,它有两级结构.第一级展示LEAD ID,下一…

向用户展示消息,在任何软件中都是十分重要的. 在SAP CRM WEB UI中展示消息,不是一项很难的任务,只需要创建消息并在之后调用方法来显示它 消息类和消息号: 我在SE91中创建了如下的消息类和消息号. 我们需要在合适的地方写代码以在Web UI中显示消息.这里我就在DO PREPARE OUTPUT方法放置代码了. cl_bsp_wd_message_service用于在Web UI中显示消息.在上面的代码中,我们获取了一个消息服务的实例,接着调用它的ADD_MESSAGE方法并传入消息…

网络上可以找到一些使用BOL查询.维护数据的DEMO,但几乎都是单纯的代码,缺乏说明,难以理解.本文除了代码外,还给出了详细的注释,有助于理解BOL编程中的一些基本概念. 这是一篇翻译的文章,你可能会发现部分内容不是很明确,这时可以直接阅读原文. 原文所在的sapcrmwebui.com是一个不错的博客,里面有较为完整的Web UI入门教程,然而网站不是很稳定,偶尔会连接不上,建议使用Internet Archive访问. 如果你访问不了Internet Archive,说明你需要一点过墙的手段…

业务对象层(BOL)和通用交互层(GenIL)属于业务层. 业务对象层:   在CRM WebClient会话运行期间,业务对象层存储业务对象的数据以及它们属性和关系的定义. 通用交互层 通用交互层将BOL和下层的业务逻辑.数据库连接起来. BOL内使用不同对象类型,主要有三种对象: 根对象  一个上级对象和一组对象通过层次结构互相关联.根对象也是一个访问对象,这意味着它有一个ID,可以用于决定访问对象本身的属性以及那些它的从属对象的属性. 从属对象 从属对象是一种特殊的业务对象,其属性不能单独…

调试,是程序开发中的基本技巧.快速定位错误消息在源代码中的位置,对发现和解决程序中的问题有着重要的意义.在SAP CRM中,错误消息通常在前台的Web Client页面中展示,应该怎样定位相关代码的位置呢? 我在SAP的网站上面找到了一篇不错的相关文章,翻译在这里. 英文原文:How to quickly locate the code where the error message is raised for Business Transaction Application 本文链接:http…

i18n(其来源是英文单词 internationalization的首末字符i和n,18为中间的字符数)是"国际化"的简称.对程序来说,在不修改内部代码的情况下,能根据不同语言及地区显示相应的界面. SAP CRM WebClient UI上显示的文本不会硬编码,而是维护在OTR(Online Text Repository)里,代码里通过如下API取出. 所有支持语言列表: SAP UI5 UI5思路和WebClient UI类似,多语言的文本维护在i18n properties文…

当用户从视图离开时,视图将失去它的数据.解决这个问题,需要引入客户控制器(Custom Controller)(译者注:SAP CRM客户端中,不同地方的Custom Controller会翻译为“客户控制器”.“自定义控制器”.“海关控制器”三种结果.这当中显然存在问题.下文如提到“自定义控制器”.“海关控制器”云云,均是按SAP客户端中相应位置的汉化为准,读者可视为同一词). 我们将相同类型的上下文节点添加给客户控制器,并且对客户控制器上下文节点和需要的视图的上下文节点进行数据绑定. 在我们…

前记 前两天在搜索资料时,看到一个网友在博客里面记录下了自己参于项目中的所有笔记.我觉得这个想法很不错,所以决定开笔记录下SAP CRM整个项目的实施和开发过程. 之前参加集团的SAP ERP(FI/CO MM PP  SD)共二期项目开发,角色是担当开发小组组长,我方投入了4个ABAP开发人员(完全新手)和二个OA流程开发人员(与SAP做集成对接),项目实施开发都顺利完成,很可惜的是没留下什么笔记. 今年集团实施SAP HR(2013.4-2013.9),这个项目实施进行了大量的外围系统的开发…

以下内容是SAP CRM功能的精简描述,摘自SAP官方文档,附上中英文版本,可以对SAP CRM的主要功能有大致了解. 营销 - 使用营销资源管理.客户细分及列表管理.营销活动管理.线索管理.贸易促销管理以及营销分析等功能,整合营销流程并驱动客户需求.营销功能开始可以按需(On-demand)的方式快速部署,随着业务需求的发展采用SAP CRM的交易事务(Transaction). 销售 - 应用销售计划及预测,对区域.帐户.联系.活动.商机.报价.订单.产品配置.定价.开票以及合同的管理等功能…

想要在SAP CRM的前台完成一些操作,需要登录的用户在系统中存在对应的业务合作伙伴才可以,某些情况下,还需要被分配到正确的公司.部门.职位.下面是相关的操作步骤. 本文假定读者已经拥有一个开发帐号. 本文地址:http://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/6268387.html 原创内容,转载请注明 创建BP 前往事务代码BP,点击新建人员按钮 类型选择 员工 在新屏幕中填入姓名.国家等必输项 关键步骤:切换到“标识”(Identification)标签,输入用户名,保…

SAP CRM使用Installed Base(以下简称IBase)来组织服务相关对象并进行管理.因为我在最近的工作中经常接触这个概念,所以学习了一点相关文档.下面是文档的翻译. 本文链接:https://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/9952344.html 英文原文:Installed Bases 定义 IBase是包含IBase组件的多级结构.IBase用于管理已在客户位置安装(或将要安装)的对象,例如设备.机器或软件.IBase描述了这些对象的层级结构和它们的各个…

这是一张有关会员,积分,活动等内容的相关表的关系图,对相关的开发工作会有帮助. 原文标题:Table schema for managing customer loyality 本文链接:http://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/6400492.html SAP CRM 忠诚度表: LOYD_MSH_MEMS LOYD_PT_ACCT_SET LOYD_PT_ACCT LOYD_PT_TXN LOYD_PT_TXN_REASON LOYD_PT_TXN_RSNT CGP…

当用户从视图离开时,视图将失去它的数据.解决这个问题,需要引入自定义控制器(Custom Controller)(译者注:SAP CRM自定义端中,不同地方的Custom Controller会翻译为“自定义控制器”.“自定义控制器”.“海关控制器”三种结果.这当中显然存在问题.下文如提到“自定义控制器”.“海关控制器”云云,均是按SAP GUI自定义端中相应位置的汉化为准,读者可视为同一词). 我们将相同类型的上下文节点添加给自定义控制器,并且对自定义控制器上下文节点和需要的视图的上下文节点进…

SAP ERP 与SAP CRM有什么不同? 从管理理念上来说,ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户.及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,是以效率为中心的.CRM是以客户关系的建立.发展和维持为主要目的的.二者在关注对象上有所区别,与企业级的内部资源计划ERP相比,CRM更多的是关注市场与客户.所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门,主要针对的是企业的市场营销.销售.服务部门,包括管理整个客户生命周期的各个阶段,为企业提供…