Salesforce是什么 Salesforce是一个功能全面的云平台.它是践行Saas(软件及服务)概念的先驱之一. Salesforce的核心功能是CRM(客户关系管理系统).系统默认提供大多数CRM需要的功能. Salesforce也具有很强的可扩展性.管理员可以通过设置界面进行自定义配置,开发者可以基于Apex语言.Visualforce框架.Lightning框架等进行二次开发. Salesforce系统架构 Salesforce系统架构可以用下图来阐述:(图取自Salesforce官…

Salesforce的二次开发平台的多租户架构 http://blog.talkingdata.net/?p=4807 Salesforce 简介 https://www.cnblogs.com/chengcheng0148/p/salesforce.html SalesForce 入门 https://www.cnblogs.com/zitjubiz/p/an-architects-guide-to-the-salesforce.html My salesforce https://ap8.s…

服务云简介 Salesforce的服务云(Service Cloud)是专注于客服和呼叫中心解决方案的子系统.它是Salesforce核心CRM系统的一部分. 服务云特性 服务云提供了客户服务和呼叫中心的相关功能,比如个案(Case)处理.解决方案(Solution)管理.个性化服务.多渠道支持.智能预测等. 进入服务云 在Salesforce的默认主界面右上角,点击下拉菜单,选择"服务"即可进入服务云界面. 个案 个案(Case)管理是Salesforce系统中默认提供的一项功能,主…

导入数据的方式 有两种方式可以将数据导入Salesforce: 数据导入向导 Data Loader工具 Salesforce支持将csv文件中的数据导入系统. 数据导入向导 数据导入向导可以从设置界面中进入.打开向导,其中会有步骤提示引导用户将数据导入系统中. 数据导入向导的特点 导入数据记录的上限是50000条 导入数据的类型需要是Salesforce系统中支持的,以便于Salesforce将导入的文件内容映射到相应的对象和字段 Data Loader工具 Data Loader工具是一个客…

Live Agent Salesforce 内置了即时聊天功能--Live Agent,可以用来作为客服工具. 本文简单介绍了使用 Live Agent 的步骤,主要包含: 启用 Live Agent 为用户设置 Live Agent 权限 建立"技能"信息 建立聊天按钮 建立"配置"信息 建立"部署"信息 建立控制台 建立 Visualforce 页面 将 Live Agent 添加到社区网站 前提条件 为了给客户提供聊天服务,需要首先建立一个…

自定义权限(Custom Permission) Salesforce默认提供了多种方式设定用户的权限,比如简档.权限集等.在这些设定中,已经包括了系统中的对象.应用.字段.页面布局等组件,管理员或开发者只需要设定权限等级即可. 当管理员或开发者需要设定更灵活的权限时,上面的方法便可能无法满足.为了解决这个问题,Salesforce提供了自定义权限(Custom Permission),让管理员或开发者可以设定完全自定义的权限,然后根据这些权限设定灵活决定各个组件的权限. 自定义权限的设定 在设…

单点登录的定义 引自维基百科: 单点登录(英语:Single sign-on,缩写为 SSO),又译为单一签入,一种对于许多相互关连,但是又是各自独立的软件系统,提供访问控制的属性.当拥有这项属性时,当用户登录时,就可以获取所有系统的访问权限,不用对每个单一系统都逐一登录.这项功能通常是以轻型目录访问协议(LDAP)来实现,在服务器上会将用户信息存储到LDAP数据库中.相同的,单一注销(single sign-off)就是指,只需要单一的注销动作,就可以结束对于多个系统的访问权限. 使用单点登录…

Developer Console是Salesforce提供的一个基于浏览器的集成开发环境.在Developer Console中,开发者可以新建.修改各种Apex.Visualforce.Lightning组件,并且有强大的日志.测试.查询.断点调试功能. 本文将简单介绍Developer Console的功能: 界面 文件操作 调试功能 查询功能 界面 在Salesforce主界面右上角,点击用户名,打开下拉菜单.点击"Developer Console"链接,即可进入Develo…

数据安全级别 Salesforce中将数据安全分为若干等级: 组织级别:组织级别的安全设定在整个系统内部都有效.这是最广泛的级别 对象级别:对象级别的安全设定可以限制用户对于对象的权限 字段级别:字段级别的安全设定可以限制用户对于字段的权限 记录级别:记录级别的安全设定可以限制用户对于记录的权限,这是最详细的级别 数据安全级别的关系 对象级别和字段级别是相关联的,当用户对某字段有权限,那么对该字段所属的对象也是有权限的 记录级别独立于对象级别和字段级别,是用户对于某条记录的权限的单独设定.但是当…

Salesforce 中的数据库操作方式 Salesforce 为用户和开发者提供了四种基本的数据库操作方式: Apex 中的 DML 语句 Apex 中的 Database 类 SOQL 查询 SOSL 查询 DML 语句 DML 全称 Data Manipulation Language,是 Apex 中直接进行数据库操作的一组命令.和大多数数据库类似,DML 语句包括: insert,插入 update,更新 upsert,插入或更新 delete,删除 undelete,撤销删除 mer…