十大要点 1.可用性:很少有企业开发这类软件时会进行交互设计.视觉设计.可用性测试,因此产品才会表现得如此糟糕 2.产品正常工作:多数企业级产品根本没法使用,或者还需花大量的时间和资金开发临时补丁,产品才能正常运行 3.特例产品:必须坚持原则才能特例产品的诱惑,对急需资金的小公司而言尤其如此.开发满足广大用户需求的产品始终是首要任务 4.特约用户:并不是说客户的话不能听,恰好相反,应当多同客户见面,听取他们的意见 5.销售渠道的需求:按照销售和分销渠道的需求来设计产品是很重要的 6.客户和用户的…

最具挑战性的工作 产品管理中难度最大,也最能体现产品经理实力的是定义成功的平台产品.所谓平台产品是指一类基础软件,应该开发者能在其基础上开发应用程序 平台产品要面对三种不同的客户 1.应用软件供应商:选择你的平台创建解决方案的公司:应用软件供应商关心平台开发商的生存能力.定价.认证情况.产品质量.技术支持能力以及将产品国际化的难易程度 2.开发人员:应用软件供应商的雇员,由他们在平台上开发应用软件:开发人员关心平台产品是否支持自己惯用的编程语言.开发工具.基础架构,他们希望迅速.便利地开发出性能…

不是一味地添加功能 改进产品不是简单地满足个别用户的要求,也不能对用户调查的结果照单全收.能提高指标的功能才是关注的重点.应该找准方向,分析关键指标,有针对性地改进产品…

常用的市场调研工具和方法 用户调查:第一,设计调查问卷需要技巧和经验,不是一件容易的事:第二,调查结果为获得解决方案提供了一要途径,但不是解决方案本身 产品使用分析:使用分析工具记录用户使用产品的行为,不断地观察学习,然后调整产品.应该明确告知用户分析工具只收集统计数据,不涉及用户隐私 数据挖掘:想知道同时使用几项服务的用户性别比例?想知道特定人物角色的活跃程度和分布情况?数据分析工具可以轻松回答这类问题 拜访用户:没有一种方法可以替代前往用户使用产品的场所实地考察的作用,但出于对资金和时间成本…

产品经理应有的特质 个人素质和态度:技术可以学习,素质却难以培养,有些素质是成功的产品经理必不可少的 对产品的热情:对产品有一种本能的热爱,是夜以继日克服困难.完善产品的动力 用户立场:能换位思考,能尊重并融入目标市场 智力:产品管理需要洞察力和判断力,因此必须具备敏锐的头脑 职业操守:产品经理肩负着产品的前途和命运,绝不适合贪图安逸的人担任 正直:产品经理通过行动影响.说服身边的同事,这种影响基于相互的信任和尊重 信心:自信的人更有说服力,更容易成为人们愿意追随的领导者 态度:称职的产品经理把…

十大要点 1.产品管理的职责:许多产品经理将大把的时间浪费在与产品管理无关的工作上 2.用户体验:对于大多数软件产品来说,用户体验就是产品的生命 3.机会评估:用方便快捷的机会评估方法取代过时的市场需求文档 4.特约用户:打造优秀的产品没有任何捷径,只能请用户反复试用产品,不断改进 5.产品原则:可以帮助产品经理和产品团队树立清晰的价值标准,作出果断的决策 6.人物角色:是协助产品经理制定决策的另一项工具 7.探索(定义)产品:产品经理的主要职责是探索(定义)有价值的.可用的.可行的产品 8.使…

产品开发伙伴 为了解决两个问题——既深入洞察目标用户的需求,又赢得用户对产品的推荐,建议征集特约用户协助完成产品研发 在项目的开始阶段物色至少六位积极.活跃.乐于分享的目标户,要求是他们在产品的目标用户中具有一定影响力.至于他们是否使用过公司原有的产品并不重要,只要他们认为未来的产品可以解决他们手头亟待解决的问题就行 成为特约用户的好处 1.参与构思产品创意,解决他们手头的问题——他们最清楚产品要解决的问题,因为这些麻烦正在困扰他们 2.提前试用产品,越早使用产品意味着越早解决麻烦 3.通常,提…

目标管理 永远不要告诉别人怎么做.告诉他们做什么,他们自然会发挥天赋,给你惊喜.    ——乔治·史密斯·巴顿 首先,产品经理收集需求时,常听到客户建议“如何做”产品,而不是产品应该“做什么”.如果产品经理试着思考产品要做什么,就会惊讶地发现实现方法如此之多.客户其实不必考虑解决问题的途径 其次,产品经理习惯于告诉用户体验设计师如何设计产品,却忘了告诉他们产品要“做什么” 用户体验设计师是稀有资源,通常在产品需求说明文档完成之后才参与产品设计,这限制了设计师的作用.用户体验设计师应该在产品经理分…

十大问题 1.产品能吸引目标消费者的关注吗? 2.产品的设计是否人性化,是否易于操作? 3.产品能在竞争中取胜吗?即使是面对未来风云变化的市场,依旧有取胜的把握吗? 4.我了解目标用户吗?产品(不是理想的产品,而是实际开发出来的产品)是否能得到他们的认可? 5.产品是否有别于市面上的其他产品?我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些差别吗?能在一分钟内向客户解释清楚吗?能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗? 6.产品能正常运行吗? 7.产品是否完整?用户对产品的印象如何?销售业绩如何?销售…

十大要点 1.可用性:大众网络服务产品必须具备良好的用户体验 2.人物角色:按典型特征将用户分类,抽象出有代表性的用户类型(人物角色) 3.扩展性:应该不间断地考虑扩展性问题,永远留有余地,不到万不得已不要满负载运行 4.持续可用性:在系统设计上保证持续可用性与规划扩展性一样重要 5.客户服务:传统的客户服务完全无法应付数量庞大的网络用户,除了尽量减少系统故障和缺陷外别无他法 6.保护用户隐私:尽早树立保护用户隐私的意识,设置用户资料保护机制,千万不能辜负用户对你的信任 7.口碑营销:这是宣传产…