摘要:<Scrum精髓>一书中将Scrum Master的职责总结为六类:敏捷教练,服务型领导,“保护伞”,“清道夫”,过程权威,“变革代言人”.作为“保护伞“,Scrum Master应该保护团队免受任何干扰,当然也包括团队内冲突,成员关系等. 背景 拜访企业的过程中,不少企业领导提到过一个相似的问题:“我们团队有个人平时总是和我(或者其他成员)对着干,把团队氛围搞得很差,Scrum Master应该怎么引导他们,让他们好好工作?” 本文就针对这样的问题来聊聊,团队中遇到“刺头”应该怎么办?…