本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/web-chat 想一下我们为什么要用service cloud呢?为什么要有service?作为乙方或者丙方人员可能想着甲方爸爸让上,咱们就实施,话糙理不糙,站在咨询或者甲方爸爸的角度考虑一下.我们作为公司可能是卖产品或者卖服务的,应对的是潜在客户的承担以及老客户的留存.除了产品本身的过硬以外,站在购买产品或者服务的客户角度来说,他们更希望的是产品好用以及360度始终如一的服…

本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/survey-basics 我们在工作和生活中会经历过形形色色得调查问卷,有一些是公司邮件发送给你,点开填写,有一部分是二维码扫一扫填写,当然还有很多得生成方式.本篇讲一下salesforce如何无代码实现调查问卷的配置. 一. 启用 Survey 在 setup处搜索 survey settings,在surveys处启用.下面会有其他得配置项,比如设置默认得communit…

本片参考:https://resources.docs.salesforce.com/222/latest/en-us/sfdc/pdf/salesforce_case_implementation_guide.pdf 练习可用:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/set-up-case-escalation-entitlements 我们在工作和生活中会经历很多销售流程,买过很多产品.比如作为公司的采购部采购一批电脑,…

https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/entitlements 很少会有人不买东西,买的多了也很少没有人没有经历过售后流程.我们可能买了电视机,买了电冰箱或者买了电磁炉,买的时候写1年免费维修等等.那么我们在1年以内坏了会通过电话,在线网络等方式联系售后支持人员.如果超过1年,售后支持人员则不会对此产品给你免费的维修.针对企业来讲,购买了电脑,购买了软件等等同样也有这种流程,如果购买了服务器等有宕机等紧急的事情,更有时限性要…

本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/set-up-salesforce-knowledge https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/lightning-knowledge-setup-and-customization https://resources.docs.salesforce.com/228/latest/en-us/sfdc/pd…

我们以前讲过 Service Cloud 零基础(三)Knowledge浅谈,我们日常可以看见很多得文章或者帖子,我们可以将其通过data category / group进行管理.但是一个系统中得文章可能成千上万或者百万计,常用得文章可能会大打折扣,这个时候我们应该如何更好得对文章进行管理分类呢?这里就引入了Topic得概念,我们使用Topic来组织社区得内容或者突出得重点讨论得东西.不要觉得 Topic有多神气,实际得冲浪场景中随处可见.我们在知乎,在微博,在脉脉上看文章都会有通过 主题/…

对于各位Java程序员来说,只要能有实践的机会,哪怕工资再低,公司情况再一般,只要自己上心努力,就可能在短时间内快速提升,甚至在工作2年后进大厂都有希望,因为项目里真实的开发实践环境是平时学习不能模拟的.所以很多想从事Java开发的同学其实是卡在了第一步:无法积累足以找到工作的项目经验,甚至不知道该如何积累,从而导致没面试机会,或者面试总通不过.这样很多有编程天赋有而且聪明上进的程序员可能就与感兴趣的职业失之交臂了. 作为面试官,我知道Java初级开发的最低面试标准,作为Java培训讲师,我帮助…

零基础ASP.NET Core WebAPI团队协作开发 相信大家对“前后端分离”和“微服务”这两个词应该是耳熟能详了.网上也有很多介绍这方面的文章,写的都很好.我这里提这个是因为接下来我要分享的内容和这个有些关联. 随着前端应用场景的繁荣,用户体验需求的提高,原先传统的后端渲染页面返回给前端展示的模式面临挑战.后端工作除了处理数据逻辑还得适应界面UI的业务,越来越不堪负重.前端的重要性逐渐体现出来,在这种情况下使用前后端分离模式开发的逐渐增多. 前端框架(比如Vue/Angular/React…

原文:Android零基础入门第17节:Android开发第一个控件,TextView属性和方法大全 前面简单学习了一些Android UI的一些基础知识,那么接下来我们一起来详细学习Android的UI界面基本组件. 一.认识TextView 我们知道前面学习的HelloWorld应用程序中就是使用的TextView来显示一个文本,接下来首先一起来学习TextView的使用方法. TextView的作用就是在界面上显示文本.TextView直接继承了 View,是EditText.Button…

零基础ASP.NET Core MVC插件式开发 一个项目随着业务模块的不断增加,系统会越来越庞大.如果参与开发的人员越多,管理起来也难度也很大.面对这样的情况,首先想到的是模块化插件式开发,根据业务模块,拆分成各个独立的插件,然后分配不同开发人员开发,互相之间没有依赖完全独立. 这里介绍一种使用ASP.NET Core MVC 技术开发Web后台系统,使用插件式的方案.这个方案在项目中已经使用效果觉得还不错,这里把主要思想提取出来,做个简单的demo分享下 一.创建主项目 这里使用的开发工具是…

ps:原文不知出处,但是原文也不能正常启动,这里做了一些修改!如果能正常配置请在下方留言让更多的人看到,因为之前我本人照着网上的教程安装卸载了十多次也无法正常使用,不希望后面的兄弟继续浪费时间,如果不能使用,也请劳烦贴出相应的错误! 参考: http://blog.csdn.net/qq_26941173/article/details/54575952  http://blog.csdn.net/u012456926/article/details/50096473 一. 防火墙设置(Cent…

前端开发要学的知识内容涉及的会很宽泛,虽然说主要是HTML.CSS和JavaScript这些基础知识点,今天想强调一下,学前端开发除了要学这些基础知识外,学员还要在这之上进行延伸和深入的去学,而且互联网时代不断发展,掌握了这些新技术.新技能,在职场的竞争力必然会翻倍提升. 就前端开发要怎么学的问题,首先要学习的就是基础知识:HTML.CSS和JavaScript.HTML是内容,CSS是表现,JavaScript是行为.前端开发的门槛其实非常低,与服务器端语言先慢后快的学习曲线相比,前端开发的学…

迅速的HtmlUnit htmlunit是一款开源的web页面分析工具,理论上来说htmlunit应用于网页的自动化测试,但是相对来说更多人使用它来进行小型爬虫的快速开发.使用htmlunit进行爬虫开发不仅是其运行速度快,更重要的是此框架上手更为容易(相对于POST.selenium). 基本环境 1.java,首先你得安装好javaSDK(版本随意).编译器(eclipse) 2.HtmlUnit,项目以jar文件的形式发布,可以上官网下载最新版本(htmlunit-2.35.0-bin.z…

一.配置标准ACL 目标: 络调通后,保证网络是通畅的.同时也很可能出现未经授权的非法访问.企业网络既要解决连连通的问题,还要解决网络安全的问题. 配置标准ACL实现拒绝PC1(IP地址为192.168.1.1)对外问网络192.168.2.1的访问 方案: 访问控制是网络安全防范和保护的主要策略,它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问.它是保证网络安全最重要的核心策略之一. 访问控制列表(Access Control Lists,ACL)是应用在路由器接口的指令列表.这些指令列表用来告诉…

对于零基础想学Java的朋友,其实一开始最应该做的就是定好学习目标和端正学习态度,切记不要三天打鱼两天晒网! 首先你是零基础,现在急需把Java学好,在保证学习质量的同时,用最短的时间学好Java应该掌握的必要技术!这个时候就要知道自己Java的重点是什么?要知道任何方面基础都是很重要的,Java自然也不例外.Java的基础一定要学好,其实Java中高级里面都是基础的反复运用和操作,所以学好基础是很有必要的!我就听过这么一句话,基础很重要,基础好地基牢,才能爬的高! 今天说的基础都是高淇老师Ja…

开发环境搭建好之后,还需要一个集成开发环境也就是IDE来进行编程.这里推荐的IDE是IDEA,那个老掉牙的Eclipse还是先放一边吧,(手动滑稽). IDEA的下载地址:http://www.jetbrains.com/idea/ 下载的时候,可以选ultimate版,也可以选community版,建议选择ultimate版,下载好以后安装,激活码地址:http://idea.lanyus.com/ 使用前请将"0.0.0.0 account.jetbrains.com"添加到hos…

前几篇讲了Community Cloud权限配置等信息,但是没有太讲过 Community如何进行配置layout,本篇主要描述使用Builder去进行符合需求的Community Layout的构建. 本篇以 Partner Central类型进行构建,其他类型的操作基本相同.主要根据几个地方去讲解:配置 Logo / 配置 Global Search / 配置 Menu & Menu Item / 配置 List & Detail页面. 我们切换到 Builder以后,可以将当前的页面…

本篇参考: https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/trails/communities https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/trails/customize-your-community 每个企业都会有一个或者几个主要的产品,当产品的知名度得到认可以后,推广在自身企业基础上,还会引入渠道经销商等合作伙伴去一起进行销售.这个时候便有了Community Cloud的概念去共…

Chatter是一个Salesforce实时协作应用程序,它允许你的用户一起工作.互相交谈和共享信息,不管用户角色或位置如何,连接.并激励用户在整个组织内高效工作. Chatter 让用户们在 Opportunity / Service Case / Campaign 以及 系统中自定义的app 和action 进行协作.Chatter 有助于你了解更多关于你的同事,并给你一个简单的方式来联系他们.在Chatter中,每个人都有一个包含照片和工作相关信息的个人资料页.很容易发现你的同事在哪个团队…

上一篇讲的是Account 和 Contact,本篇主要描述 Lead & Opportunity & Quote.他们的主要的作用如下: Lead 用来存储潜在客户. Opportunity 用来track潜在的订单. Quote 用来记录不断和客户进行报价的信息. 一.Lead 我们通过做市场活动,或者用户点击了公司网站,电销,广告等方式,使用户对公司的产品感兴趣,我们可以将这些针对公司产品感兴趣的用户作为潜在用户存储到Lead中,针对优质的Lead,后期可以转换成 Account和…

昨天遇到一个人,说知道thinktphp,不过几年前的事了. 我先跟他讲了下,xyhcms后台功能,各个版块,以及数据库都介绍了一下. 跟他说了一个功能现场实现,说了实现方法. 然后上机操作,发现他表单提交.方法传值.页面传值.传值获取没有做,也不知道问. 甚至input标签都不知道. 这样的基础肯定面试很难通过. 如果想快速入门要么看视频.要么报个培训班.要么找个人带.视频网站建议:php.cn…

本篇参考:http://salesforce.vidyard.com/watch/bLE3QNRSej2iasw9vvc6Tk http://salesforce.vidyard.com/watch/kXk6BaNlWJP27UyFO8vNUg 前一篇讲了custom community的开启以及简单的使用,custom community固然比较好,但是访问的数据有限,如果需要和CRM数据相关的(Lead/Opportunity等),我们需要使用partner community licens…

一. 删除一个商品案例 将要操作的表格 思路图  前端代码 <%@ page language="java" contentType="text/html; charset=utf-8" pageEncoding="utf-8"%> <%@ taglib uri="http://java.sun.com/jsp/jstl/core" prefix="c"%>> <!DOC…

上一篇我们讲了Sales Cloud 中关于一个公司的产品和定价手册的概念,产品需要卖给企业客户(包括渠道伙伴以及合作伙伴等等)或者是个人客户,那客户信息存在哪里?针对企业客户,通过谁去串联起和企业客户之间的连接,便有了今天的Account和Contact的概念. 一. Account Account用于存储和追踪与你做生意的公司或者个人,这里分成两种类型的Account: Person Account(个人客户)以及Business Account(企业客户),Account在Salesfor…

以前的博客大部分都是基于force.com以及lightning展开的自定义开发,其实salesforce提供了很多的标准的功能以及平台, Sales Cloud便是作为Salesforce核心的平台之一,Sales Cloud实现的是 L2C的流程,即 Lead to Cash. Salesforce 封装了很多标准对象,其中有一部分标准对象以及功能应用实现Sales Cloud,构造成基于销售漏斗的模式的庞大的Sales Cloud. 此篇主要讲述Sales Cloud中的 Product以…

当我们创建了Community以后,我们需要对他进行定制页面来使community用户更好的使用.此篇主要描述两点,信誉等级设定以及Global Search 设定.其他的内容后期再慢慢描述. 一. 信誉等级设定(Reputation) 我们在QQ群里根据活跃度或者答题多少有不同的等级描述,比如潜水,冒泡,活跃等等.在community cloud中,为了激励社区成员,更好的构建社区,我们可以引入信誉等级设定来增加社区成员的活跃度. 1. 进入community的workspace,点击Admi…

说明:为了windows本地开发php方便,这里推荐使用PHP集成环境phpstudy. 目的:使用域名访问项目(tinywan.test) 1.官网:http://www.phpstudy.net 2.虚拟主机的配置 3.站点域名管理 (1)新增(2)填写基本信息(3)保存设置 虚拟的域名:tinywan.test 网站目录就是项目的目录,这里为:D:\phpStudy\PHPTutorial\WWW\tinywan tinywan 文件夹,测试文件index.php 内容 <?php ech…

Python网络爬虫上手很快,能够尽早入门,可是想精通确实是需求些时间,需求达到爬虫工程师的级别更是需求煞费苦心了,接下来共享的学习道路是针对小白或许学习Python网络爬虫不久的同伴们. 学习网络爬虫能够分三步走,如果你是大神,请直接绕走,蟹蟹~~ 第一步,刚触摸Python网络爬虫的时分肯定是先过一遍Python最基本的常识,比如说:变量.字符串.列表.字典.元组.操控句子.语法等,把根底打牢,这样在做案例的时分不会觉得模糊.此外,你还需求了解一些网络请求的基本原理.网页结构(如HTML.X…

一.postfix基础邮件服务 目标: 本例要求在虚拟机server0上配置 postfix 基础服务,具体要求如下: 1> 监听本机的所有接口    2> 将邮件域和邮件服务主机名都改为 example.com 然后在server0上使用mail命令测试发信/收信操作: 1> 由 root 给本机用户 mike 发一封测试邮件    2> 查收用户 mike 的邮箱,读取邮件内容,确保是从 root@example.com 发过来的 方案: 电子邮箱:1234567@qq.com…

一. 配置NTP网络时间客户端 目标: 本例要求配置虚拟机 server0,能够自动校对系统时间.相关信息如下: 1> NTP服务器位于 classroom.example.com        2> 此客户机的系统时间应当与NTP服务器的时间保持同步 方案: NTP服务端可以为客户端提供标准的日期时间.      在RHEL7主机中可以配置软件包chrony来使用NTP时间同步. 步骤: 实现此案例需要按照如下步骤进行. 步骤一:确认已安装NTP客户端软件包chrony 通常系统会默认安装此…