时间2015年的某个周六凌晨5点,公司官方的QQ群实用户反馈官网打不开了,但有的用户反馈能够打开.客服爬起来自己用电脑试了一下没有问题,就给客户反馈说.可能是自己网络的问题,请过会在试试.早点8点,越来越多的用户反馈官网无法打开,而且有部分用户开发反馈app也打不开了.客服打电话叫起了还在梦乡中的我. 分析定位 被客服叫起来之后,一脸懵逼,不知道什么情况.给客服回复,知道了,立马排查.待会有消息及时沟通.用凉水洗了一把脸清醒了一下.立马依据经验回顾这两天生产投产的情况:上线了XX模块,不影响.修…