在我们和企业讨论流程自动化的时候,经常会被问到一个问题,“公司目前正在调研市面上的业务流程自动化产品,我们已经把选择范围缩小到了BPM和RPA之间.我们应该怎么选择?BPM能做的好像RPA都能做到.” 有这类想法的客户不在少数,在开始说明“应该如何选择”之前,K2美国高级技术专家Graham Penman为我们做了一个类比: “当我在吃西餐时,面前通常会放上几件餐具——一把刀,一把叉和一把勺子,根据菜品我会选择适合的餐具.喝汤时,我选择用勺子:吃食物时,选择用叉子固定食物,再用刀切:如果是一…