CRM提供完整的客户生命周期管理解决方案,帮助您管理各项与客户有关的事件,包括市场.销售以及客户支持等方面,优化事件处理流程,从而赢得更多客户,并提高客户满意度.   按企业经营类型划分 •以产品推广为主的贸易性企业,如制药保健.食品饮料.家电.服装鞋帽.医疗设备.办公设备等: •以客户定制项目为主的服务型企业,如事务所.广告设计.IT服务.工程项目服务商等: •以批发零售为主的销售型企业,如商场超市.经销商等: •以提供有偿服务为主.会员制的服务型企业,如餐饮娱乐场所.美容健身.房…

文字是11年写的,贴出来共享一下,先来一张表结构图: 一.区域.表名:[territories] 1.我们先来看看区域表的结构. 从图中前面都是不能为空的字段,都是很重要的.来介绍一下这些字段: Terr_territoryid: 这个字段就是区域码 Terr_DBID:由于上面这个字段用来保存区域码了,所以用这个来做表的id Terr_Caption:区域码的中文名称,我们新建区域,只需要输入这个就可以了. Terr_ParentID:父区域的区域码.如果是根区域的话,父区域为空. Terr_…

Sage CRM 的区域是把整数区间-214748364 ~02147483647划分为一个个相等的区间,使用数字的范围来表示区域的概念. 默认情况下,crm把区域划分为10…

CRM最初是由Gartner Group提出的. CRM定义:"客户关系管理(CRM),是代表增进赢利.收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略." 我们可以看出,Gartner强调的是 CRM是一种商业战略,而不是一套系统 CRM涉及的范围是整个企业,而不是一个部门 CRM的战略目标是增进赢利.销售收入,提升客户满意度 CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,以客户为中心,以信息技术(CRM系统)为手段,是连接外部客户与内部员工的纽带,集中管理客户数据与员工工作轨迹. 7P: 客…

客户关系管理(customer relationship management,CRM)是在二战之后首先由美国IBM.道氏.通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想,其理论基础就是著名的"2/8定则",即80%的利润来自20%的重点客户.CRM被普遍视为现代企业提高竞争力.在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝.企业管理离不开"客户关系管理".医院也是如此.把"客户"理念逐步引入到医院管理中,成立专门的客户服务中心,使医院的…

观电商风云,风起云涌,如何寻找新客户及维护老客户,抢占市场,此时迫在眉睫.在大家所认为的CRM就是发发短信,发发邮件等形式去推送活动信息,但在三疯看来,做CRM的关键词是“互动”,而不是简单的促销. 7 / 26 智赢电商 CRM主题 沙龙过后,很多电商人对CRM 表示了浓烈的兴趣,智赢特地约谈了张三疯--目前就职厦门 壹包包旗舰店(年销售额达三千万),从事CRM领域研究,就电商人特别关心的几个问题向他提问,以下是以下为双方访谈内容: 智赢电商:很多电商人对CRM的认知和了解都不相同,那么三疯老…

CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是利用信息科学技术,实现市场营销.销售.服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意.周到的服务,以提高客户满意度.忠诚度为目的的一种管理经营方式.客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术.以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础.8Manage CRM是一个先进的业务解决方案,它采用了最新的网络技术,并嵌入了企业管理最佳的实践方法.不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的…

一.实体简介 实体用于在 Microsoft Dynamics CRM 中建立业务数据模型和管理业务数据.例如,可以使用客户.市场活动和事件(案例)等实体跟踪和支持销售.市场营销和服务活动.实体具有一组属性,每个属性表示一个特定类型的数据项.例如,客户实体具有 Name.Address 和 OwnerId 属性.从概念上讲,实体类似于数据库表,实体属性对应于表列.在 Microsoft Dynamics CRM 中创建实体记录(或记录)类似于在数据库表中添加记录.实体划分成三个类别:系统.业务和…

一.CRM初始 CRM,客户关系管理系统(Customer Relationship Management).企业用CRM技术来管理与客户之间的关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的是协助企业管理销售循环:新客户的招徕.保留旧客户.提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的个人化的客户商谈和服务,辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售.营销以及服务上的交互. 此系统主要是以教育行业为背景,为公司开发的一套客户关系管理系统.…

一.开发背景 由于公司人员的增多,原来通过excel表格存取方式过于繁琐,而且对于公司人员的调配和绩效考核等不能做到精确处理,所以开发crm系统,开始开发只是针对销售人员和客户,后面陆续加上一些操作,如学校管理和教师管理,课程管理等, 二.开发周期 开发2个月,2个月后持续还在做:修复bug和新功能的开发. 最初只是开发了业务,因为时间比较紧,后面由于维护和和更有利于新功能的扩展,重新抽取组件,如stark组件和分页组件,rbac(权限组件) 三.表设计  crm  rbac  调查问卷  会议…