数据收集技术: 1.头脑风暴:收集关于项目方法的创意和解决方案.2.焦点小组:召集预定的相关方和主题专家,了解他们对所讨论的产品服务或成果的期望和态度.主持人引导大家互动式讨论.3.访谈:通过与相关方直接面谈,来获取信息的正式或非正式的方法.4.标杆对照:将实际与计划的产品过程和实践,与其他可比组织的实践进行比较,以便识别最佳实践.5.问卷调查:设计一系列书面问题,向众多受访者快速收集信息.地理位置分散,受众多样化,适合开展统计分析的调查.也可用来收集客户满意度.6.检查表:又称计数表,用于合理…