1:crm 就是一个 能够随时(通过labtop,mobile phone)掌握客户所有信息(过往的交易,)的工具.  通过足够的数据分析,能够更好的了解客户. 目的: a:使客户保留下来. b:赚取更多的利润(例如提高某个商品的单价,容积等.)…

如今的IT面临着内忧外患的挑战. 一方面,企业多多少少都建立了信息化,有些企业或集团甚至会有数几十个分公司,包含直销.代理.零售以及第三方物流等多种业态.越是复杂的业务,信息化建设越困难,比如运用大量的业务系统,但人力资源有限,大量的数据需要自动对接.IT人员每天忙于处理各种数据需求.因为权限的问题,各个平台需要登录不同的账号去查询.同一类数据每个部门需要查看明细不同,导致IT部门一团糟,非常头疼. 另一方面,互联网技术的日益发达,市面上出现了很多轻量化的业务系统,比如协同办公管理的钉钉.企业微…

树视图可以用于表示数据的层次. 例如:SAP CRM中的组织结构数据可以表示为树视图. 在SAP CRM Web UI的术语当中,没有像表视图(table view)或者表单视图(form view)那种专门的树视图类型.我们可以认为树视图是表视图的一种特例.因此,没有可以用于创建树视图的向导,需要按以下特定的步骤手动改造已存在的视图. 首先,这个看起来挺难的,但是随着实践次数的增多,你会很容易理解它.在本文,我将创建一个如下模样的树视图. 如你所见,它有两级结构.第一级展示LEAD ID,下一…

网络上可以找到一些使用BOL查询.维护数据的DEMO,但几乎都是单纯的代码,缺乏说明,难以理解.本文除了代码外,还给出了详细的注释,有助于理解BOL编程中的一些基本概念. 这是一篇翻译的文章,你可能会发现部分内容不是很明确,这时可以直接阅读原文. 原文所在的sapcrmwebui.com是一个不错的博客,里面有较为完整的Web UI入门教程,然而网站不是很稳定,偶尔会连接不上,建议使用Internet Archive访问. 如果你访问不了Internet Archive,说明你需要一点过墙的手段…

在日常工作中,我们时不时会遇到在CRM测试环境上添加Optionset的时候,Default Value是某个值,但换到Production环境或者其他环境,添加的时候,Default Value可能却是另一个值.当然,一般的Optionset,比如Global Optionset,我们可以通过部署Solution的方式来保证Optionset的一致性,但是如果是非Solution可添加的Components呢?CRM是通过什么机制来确定Optionset Default Value的呢?   …

文字是11年写的,贴出来共享一下,先来一张表结构图: 一.区域.表名:[territories] 1.我们先来看看区域表的结构. 从图中前面都是不能为空的字段,都是很重要的.来介绍一下这些字段: Terr_territoryid: 这个字段就是区域码 Terr_DBID:由于上面这个字段用来保存区域码了,所以用这个来做表的id Terr_Caption:区域码的中文名称,我们新建区域,只需要输入这个就可以了. Terr_ParentID:父区域的区域码.如果是根区域的话,父区域为空. Terr_…

本系列会分析OpenStack 的高可用性(HA)概念和解决方案: (1)OpenStack 高可用方案概述 (2)Neutron L3 Agent HA - VRRP (虚拟路由冗余协议) (3)Neutron L3 Agent HA - DVR (分布式虚机路由器) (4)Pacemaker 和 OpenStack Resource Agent (RA) (5)RabbitMQ HA (6)MySQL HA 1. 基础知识 1.1 高可用 (High Availability,简称 HA)…

客户关系管理(customer relationship management,CRM)是在二战之后首先由美国IBM.道氏.通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想,其理论基础就是著名的"2/8定则",即80%的利润来自20%的重点客户.CRM被普遍视为现代企业提高竞争力.在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝.企业管理离不开"客户关系管理".医院也是如此.把"客户"理念逐步引入到医院管理中,成立专门的客户服务中心,使医院的…

BPM的产生缘由 近年来,随着计算机技术的发展和互联网时代的到来,我们已经进入了信息时代,也称为数字化时代,在这数字化的时代里,企业的经营管理都受到了极大的挑战.从上世纪90年代起至今,企业的信息化工作开展的如火如荼,相继建立了很多业务系统,同时也给企业带来了巨大的效益.但是,新的问题出现了,业务已经对这些复杂的系统提出更新的需求,即需要实现系统之间整合.EAI(Enterprise Application Integration)技术风靡一时,成为了各界人士追捧的对象.热闹过后,许多人已经清晰…

在CRM 2013 中有一个新功能就业务流程,它可以引导用户在既定好的业务规则下操作表单,实现业务之前的衔接.并且让衔接可以视化,能清楚定位到当前的流程在那个节点.我们在配置视图的时候可以将流程阶段放到视图列中来筛选数据. 但是这个业务流程有不允许在工作流中自定义,如使CRM的工作流无法改变记录流程阶段的名称.此时可能要去编程来实现自动化,编程可以选择插件或者直接修改数据库.为了更好理解流程我们看看在数据库中的结构 BusinessProcessFlowInstanceBase,代表流程的实例,…

观电商风云,风起云涌,如何寻找新客户及维护老客户,抢占市场,此时迫在眉睫.在大家所认为的CRM就是发发短信,发发邮件等形式去推送活动信息,但在三疯看来,做CRM的关键词是“互动”,而不是简单的促销. 7 / 26 智赢电商 CRM主题 沙龙过后,很多电商人对CRM 表示了浓烈的兴趣,智赢特地约谈了张三疯--目前就职厦门 壹包包旗舰店(年销售额达三千万),从事CRM领域研究,就电商人特别关心的几个问题向他提问,以下是以下为双方访谈内容: 智赢电商:很多电商人对CRM的认知和了解都不相同,那么三疯老…

自2014年以来,SaaS.CRM.OA.ERP.HR.APM.进销存.财务系统等,这些名词大量出现在微信朋友圈.电视楼宇广告和千百万融资资讯中.它们到底是什么意思?相互之间又有什么区别?在这个飞速发展的互联网时代,再不知道这些可就OUT了! SaaS.CRM.OA.ERP.HR.进销存究竟是什么? SaaS模式就像用自来水 2015年被媒体和IT从业人员称为SaaS元年.什么是SaaS呢?SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,“软件即服务”,简单理解也就是“…

寄语: 简单阐述一下对CRM系统应用的理解,此内容参考网上资料所整理. CRM是Customer Relationship Management的缩写,简称客户关系管理. CRM系统可以从三个方面来分析它的价值:…

CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义,众说纷纭.但不管怎么样,我认为它起码有两重含义,或者说两重视角. 第一是从管理学角度,CRM是一种商业策略,建立以客户为中心的发展战略,全方位的与客户密切交流,提高客户满意和忠诚度,最终提升企业利润.其中一个重点是要掌握客户全面的信息,提供个性化的服务,“一对一”营销. 第二是从IT系统角度,CR…

微信团队一直强调企业微信的主要功能是服务而非营销工具,微信5.0将公众号区分为服务号和订阅号,10月底平台为服务号开放高级接口,包括客服接口.网页授权等,可见服务是微信公众号的核心价值和方向.前一阵很火的陈坤公众号向我们直观地展现了以会员为核心的公众号的前端,而它的后端就是CRM.那么,基于微信公众平台开放接口的微信CRM应该怎么做?请看本文详解. 微信Social-CRM框架图 业内一直都在传说微信是天生的CRM,可是没有人看到过微信CRM的真容.随着微信最新公众平台的改版和开放接口的微信认证…

http://www.cnblogs.com/StoneGarden/archive/2012/02/02/2336147.html MS CRM 2011的自定义和开发(11)——插件(plugin)开发(一) 在MS CRM 2011的自定义和开发(8)——扩展框架以及扩展点介绍中介绍了扩展点,在MS CRM 2011的自定义开发(10)的几篇文章中介绍了Microsof Dynamics CRM 2011中的发现服务DiscoveryService以及组织服务OrganizationSer…

第二届微软CRM交流会将在12月14日举行,亲们要是感兴趣可以查看下面的活动详情.Jeff也是第一次参加这类活动,作为本次活动的嘉宾我为大家带来一个挺有意思的分享主题<Dynamics CRM 2013 与 Office 的集成>,希望大家会喜欢. 活动详情 2013微软CRM交流年会(第二届) 地址:上海国际会议中心5楼 时间:2013年12月14日 13:00 到18:00 组织方:MSCRM商务技术交流群(149371424) 费用:200元 (现场交) 人数:70人 已邀嘉宾: ·  …

新系统除了修补系统历史漏洞外当然还会添加些比较有意思的新功能,至于这些新功能是否好用那就得看它是否能经过咱们这些使用者的考验了.Dynamics CRM 2013系统将不再支持Dynamics CRM 4.0的客户端脚本库,这样很多用hack技巧开发出来的功能都将面临不能使用的风险,相信这会给我们带来很多问题. 今天来讨论dynamics crm 2013 系统添加了一些什么样的功能,以及这些功能旨在解决哪类场景的问题.对于这些新功能的具体分析,我会陆续的更新博客,希望能帮助大家更快的对新系统有…

嗨,各位.近期项目一直都非常忙,而且自己也一直在思考职业发展的问题,所以有非常长一段时间没静下心写几篇Blog了.近期我參与的项目是Dynamics CRM 2011 到 Dynamics CRM 2013 Online的数据迁移,刚好接着今天这个机会和大家分析一下数据迁移的心得吧. 读过我之前文章的朋友肯定记得我把Dynamics CRM的接口分为了两大类:1)功能接口,2)数据接口.今天要说的数据迁移能够理解为数据接口,实现数据接口的方式有非常多种,比方C#制作的程序,数据库层的SQL 脚本…

http://www.ibm.com/developerworks/cn/webservices/0811_magy_esb/ 什么是 ESB?ESB 严格来说不是某一个产品,而是一种框架,设计模式.不同的提供商对 ESB 的理解也各有不同.从 IBM 的立场来说,ESB 不仅仅是一个概念,而是一种中间件模式:它不是某个产品,而是一种全新的集成应用,协调资源和操纵信息的框架. 下面来介绍 ESB 或可以称为 ESB 的中间件产品保护一些特征,有些是必须的,有些是可选的: 连接性 ESB 必须提供…

陈沙克日志 把我的过程记录下来,以免以后忘了     2008-06-11 12:32 sugarcrm关于邮件设置几个不好理解的地方 最近看sugarcrm的使用,别的基本使用,没有什么问题,几天就基本搞明白了,包括定制字段等.不过邮件的地方,就不太好理解. 希望对打算用sugarcrm的朋友有点帮助,我可是看了一个星期,才搞明白,我想不是我的问题,是sugarcrm的问题或者是老外想的和我们不太一样. 发送邮件(outbound email ) 一个crm系统,他是需要发送邮件的,这个是比较…

一.引言 quratz是目前最为成熟,使用最广泛的java任务调度框架,功能强大配置灵活.在企业应用中占重要地位.quratz在集群环境中的使用方式是每个企业级系统都要考虑的问题.早在2006年,在ITeye上就有一篇关于quratz集群方案的讨论:http://www.iteye.com/topic/40970 ITeye创始人@Robbin在8楼给出了自己对quartz集群应用方案的意见. 后来有人总结了三种quratz集群方案:http://www.iteye.com/topic/1149…

在上一篇中,我用一个例子,简单介绍了如何添加Ribbon Button,以及如何理解RibbonDiffXml,对这方面还不清楚的,可以先看看这篇博文:Dynamics CRM 2015-Form之添加Ribbon Button 接着上一回的讲,在日常开发中,我们不仅需要添加Button,还需要根据一些Rule,对Button进行控制,比如Create Record的时候,Button是Disable的,然后当满足一定条件的时候,Button变成Enable. 下面就说说如何配置. 上一篇我们说…

说到在CRM Form上添加Ribbon Button,那就不得不提到一个Tool:Ribbon Workbench,使用这个Tool,能为我们添加button带来不少便利. Ribbon Workbench下载地址:https://www.develop1.net/public/rwb/ribbonworkbench.aspx 关于Tool如何使用,这个在网上可以搜到不少文章,这里就不再赘述了.这里想要讲解的是,再好用的Tool,也并非是完美的,总有力所不逮的时候,所以我们不仅要会使用Tool…

今日学习:hibernate是什么 一.hibernate是什么 框架是什么: 1.框架是用来提高开发效率的 2.封装了好了一些功能.我们需要使用这些功能时,调用即可.不需要再手动实现. 3.所以框架可以理解成是一个半成品的项目.只要懂得如何驾驭这些功能即可. hibernate框架是什么: hibernate的好处: 操作数据库的时候,可以以面向对象的方式来完成.不需要书写SQL语句 hibernate是一款orm框架: orm:object relationg mapping. 对象关系映射…

做CRM开发的都知道,在系统时间字段的处理上是有讲究的,因为数据库中存的是UTC时间,CRM的界面时间字段会根据个人设置中的时区以及格式自动调整,这是最基本的一面,那还有很多使用时间的场景,比如脚本使用ODATA调用组织服务取时间.后台代码中通过组织服务取时间.报表中通过sql取时间等等.报表是最容易理解的因为直接取得sql时间字段也就是UTC时间,那要正确显示直接加8小时就行. 这里主要说的是后台代码中通过组织服务取时间,我们先看一个我们常用的24小时制的显示时间 下图是个人选项中的时间的设置…

事实证明,有不少实施了CRM系统的企业经历了失败.这是为何?而据一个在线CRM论坛调查其失败的原因:       67%是因为缺乏组织和管理变革去适应CRM:如组织机构未调整.未融入企业文化.流程不清晰.执行不力.期盼过高.无培训计划等.       20%为软件实施问题,如:CRM软件本身有问题.CRM软件厂商实施经验不够.无CRM考核等.       13%是咨询问题,如:需求分析不明确.企业与厂商沟通存在问题等. 针对企业实施CRM系统遭受失败的主要原因,怡海软件根据多年CRM咨询.实施经…

据Gartner调查显示:约50%的CRM项目不能达到客户期望.这一点与很多其他的IT项目状况非常类似,大多出于管理问题,供应商服务能力,项目执行不善等. 另据一个在线CRM论坛调查其失败的原因:67%是因为缺乏组织和管理变革去适应CRM:如组织机构未调整.流程不清晰.执行不力等.20%为软件实施问题,如:CRM软件厂商实施经验不够.无CRM考核等.13%是咨询问题,如:需求分析不明确.企业与厂商沟通存在问题等. 针对这些问题,怡海软件建议可以实施以下6大措施,走上重造CRM的成功之路. 1.分…

关注本人微信和易信公众号: 微软动态CRM专家罗勇 ,回复243或者20170111可方便获取本文,同时可以在第一间得到我发布的最新的博文信息,follow me!我的网站是 www.luoyong.me . Dynamics CRM SDK中的Query Data using the Web API介绍了Web API的使用,提到了标准的过滤操作,包括括号的使用(叫做分组操作符),举得例子是 (contains(name,'sample') or contains(name,'test'))…

SAP CRM使用Installed Base(以下简称IBase)来组织服务相关对象并进行管理.因为我在最近的工作中经常接触这个概念,所以学习了一点相关文档.下面是文档的翻译. 本文链接:https://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/9952344.html 英文原文:Installed Bases 定义 IBase是包含IBase组件的多级结构.IBase用于管理已在客户位置安装(或将要安装)的对象,例如设备.机器或软件.IBase描述了这些对象的层级结构和它们的各个…