本文引用自马蜂窝公众号,由马蜂窝技术团队原创分享. 一.引言 今天,越来越多的用户被马蜂窝持续积累的笔记.攻略.嗡嗡等优质的分享内容所吸引,在这里激发了去旅行的热情,同时也拉动了马蜂窝交易的增长.在帮助用户做出旅行决策.完成交易的过程中,IM 系统起到了重要的作用. IM 系统为用户与商家建立了直接沟通的渠道,帮助用户解答购买旅行产品中的问题,既促成了订单交易,也帮用户打消了疑虑,促成用户旅行愿望的实现.伴随着业务的快速发展,几年间,马蜂窝 IM 系统也经历了几次比较重要的架构演化和转型. 本文…