1.控制图:监控过程是否稳定,是否具有可预测的绩效,在问题还未发生时解决.需要关注控制图中的平均值.控制界限.规格界限的含义.控制上.下限一般设为±3个西格玛.过程失控的情况包括数据点在控制界限外,以及七点规则(连续七点在平均值上方或下方,或七个点呈同方向变动(越来越高或越来越低)表示过程失控),数据点在规格界限外为质量不合格,需要返工或重做.即超过规格界限,表示产品质量有问题:超过控制界限但未超规格界限,产品质量没有问题,但是表示过程失控.从考试的角度,控制图的作用有如下几种情况: (1).在…