背景 公司为提高客服部门沟通效率对接电话呼叫中心,调研后选择了亚马逊的Amazon Connect服务,因为是国外业务没有选择用阿里云,怕有坑. Amazon Connect后台 需要在后台创建“联系流”,也就是用户接通电话后我们提供的一系列功能选项,比如开始放一段欢迎语音,然后提示用户选择1,2,4,*,#等,每一个选项可能又对应了一条“联系流”,整体的功能就是围绕着“联系流”来进行的,用户输入的一些值可以通过 contact.getAttributes() 拿到. 前端对接 需要引入 ama