呼叫中心平台中坐席是不可或缺的一环,而坐席打电话自然需要使用办公分机.通常情况下我们通过软交换平台FreeSWITCH.Asterisk即可搭建分机注册服务. 但单台FreeSWITCH或Asterisk难以承载高并发的注册服务,而且从服务模块化的角度,我们也希望将注册服务和媒体服务相分离,所以我们通常会是使用OpenSIPS 或 Kamailio 来搭建注册服务器. 今天就让我们一同来看一下,如何通过OpenSIPS搭建一个简单的分机注册服务器吧……   目录: 业务场景 运行环境 关键模块

容联云通讯_提供网络通话.视频通话.视频会议.云呼叫中心.IM等融合通讯能力开放平台. undefined

上一篇大概说了国内外优秀的呼叫中心系统: 国内外优秀呼叫中心系统简单介绍 借鉴上述呼叫中心系统,我们的设计新一代呼叫中心例如以下: watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvd3R5dmhyZWFs/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/Center" alt="">

背景 公司为提高客服部门沟通效率对接电话呼叫中心,调研后选择了亚马逊的Amazon Connect服务,因为是国外业务没有选择用阿里云,怕有坑. Amazon Connect后台 需要在后台创建“联系流”,也就是用户接通电话后我们提供的一系列功能选项,比如开始放一段欢迎语音,然后提示用户选择1,2,4,*,#等,每一个选项可能又对应了一条“联系流”,整体的功能就是围绕着“联系流”来进行的,用户输入的一些值可以通过 contact.getAttributes() 拿到. 前端对接 需要引入 ama

如今的呼叫中心与过去的呼叫中心有很大差异.过去,一间房屋或一座大楼,装上硬接线的POTS电话,招聘几名员工就可以建立一个呼叫中心.如今,这样的情形已经一去不复返,因为有许多新技术让呼叫中心变得更像是一个创意,而不是一个地点. Asterisk就是这些技术中的一种重要技术.Asterisk是专用电话交换(PBX)的软件实施结果.它与更加老式的PBX类似,可以让联网的电话相互打电话,而且可以连接到其他电话服务,包括公用交换电话网(PSTN)以及VoIP网络. 那么,这种技术如何促进呼叫中心的运营呢?

1.下载sngrep并且安装: 运行 ./sngrep 进入呼叫列表,空格选中呼叫流,进入 2.呼叫信息 回车进入原始窗口 空格选中两条消息流,回车进入消息差异窗口 F8设置

  问题年年有,今年特别多.最近公司对呼叫中心平台做了大幅度重构,基于OpenSIPS实现的会话管理服务,在高并发压测过程中,发现OpenSIPS的日志居然出现丢失的情况,简直让我食不知味,困惑不已. 最终虽解决了问题,但内部个中原理性尚未彻底弄明白,今日先记录在此,供同道中人参考,更希望有识之士能一解玉修心中之惑……   闲话不多说,来.来.来,翠花,上酸菜!!!!!!   1.运行环境配置 CentOS      7.4 Rsyslogd    8.24.0 OpenSIPS  2.4.2

原文:基于Asterisk的VoIP开发指南--(1)实现基本呼叫功能 说明: 1．本文档探讨基于Asterisk如何实现VoIP的一些基本功能,包括基本呼叫功能的方案选取.主叫号码透传.如何编写Asterisk AGI程序.Radius认证计费模块等. 2．本文档VoIP软终端使用X-Lite,其它终端均可以接入测试. 3．文章内容仅供参考,转载请注明出处.   1 VoIP系统相关协议和标准 由于I P电话技术标准的开发涉及多个领域,因此,VOIP系统要想实现这些IP电话之间的通信,则必须提

15年底参与过甲方呼叫中心平台开发.液化气配送app android版要求1个月开发完成.开发此项目以前我只有过一周android的开发经验.(与甲方签署过保密协议,遵循职业道德有些敏感信息不能写.) 甲方提供资料如下: 应用场景说明 呼叫中心收到定气信息后,将定气/维修信息发送给指定送气工手机 送气工配送完成后在手机上扫描回收气瓶条码\发送气瓶条码\维修条码码,并填写定单配送完成相应信息并打印配送/维修完成定单. 呼叫中心统一向所有送气工手机发送通知信息 提供的参考界面(有些敏感信息的就不放出

这篇文章从创业起步阶段.产品形态和产品策略.市场竞争格局三个方面比较了中美 SaaS 领域的异同,在文章的最后,作者根据自己在 Box 的工作经历对在国内做 SaaS 的公司提出了四点建议. 我曾有幸经历了 Box 从 2009年 转型企业级 SAAS 一直到 2013年 成为行业领军的完整崛起之路, 2013年 决定回国创办亿方云科技,过去的两年和我的团队历经艰难仍在摸索从 0 到 1 的路上,今天借这个机会分享一下通过这两段经历,我所感受的中美 SaaS 各个维度的异同. 今天我讲的更多是以

精通Web Analytics 2.0 : 用户中心科学与在线统计艺术 第七章:失败更快:爆发测试与实验的能量 欢迎来到实验和测试这个棒极了的世界! 如果Web拥有一个超越所有其他渠道的巨大优势,它就是你的实验和失败能以非常低的成本进行的能力. 您可以根据自己的直觉回答关于网站的,产品或运输的成本或者目标网页的布局的问题,也可以借助快速的实验解答它们,在您的网站上实时运行然后客户可以帮助您选择优胜者.实验是快速的,廉价的并且可扩展的.所以不要去猜测; 学着更快地失败. 章节内容 一  测试选项的

下面的参考解答只是帮助大家理解,不用背,面试题.笔试题千变万化,不要梦想着把题覆盖了,下面的题是供大家查漏补缺用的,真正的把这些题搞懂了,才能“以不变应万变”.回答问题的时候能联系做过项目的例子是最好的,有的问题后面我已经补充联系到项目中的对应的案例了. 1.简述 private. protected. public. internal 修饰符的访问权限. private : 私有成员, 在类的内部才可以访问 ,也就是类内部的函数等成员可以访问. protected : 保护成员,该类内部和继承

p.p1 { margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px Menlo; color: #000000 } p.p2 { margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px Menlo; color: #d12f1b } p.p3 { margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px "PingFang SC"; color: #d12f1b } p.p4 {

一.WCF概述 1) 什么是WCF? Windows Communication Foundation (WCF) 是用于构建面向服务的应用程序的框架.借助 WCF,可以将数据作为异步消息从一个服务终结点发送至另一个服务终结点.服务终结点可以是由 IIS 承载的持续可用的服务的一部分,也可以是应用程序中承载的服务.终结点可以是从服务终结点请求数据的服务客户端.简单消息可以是作为 XML 发送的单个字符或单个单词,复杂消息可以是二进制数据流.一些示例方案包括: 处理企业事务的安全服务. 将当前数据

    自从SQL Server 2005以来,微软已经提供了多种高可用性技术来减少宕机时间和增加对业务数据的保护,而随着SQL Server 2008,SQL Server 2008 R2,SQL Server 2012的不断发布,SQL Server中已经存在了满足不同场景的多种高可用性技术.     在文章开始之前,我首先简单概述一下以什么来决定使用哪一种高可用性技术.   依靠什么来决定使用哪一种高可用性技术?     很多企业都需要他们的全部或部分数据高可用,比如说在线购物网站,在线商

什么是WCF Windows Communication Foundation(WCF)是由微软开发的一系列支持数据通信的应用程序框架,可以翻译为Windows 通讯开发平台. 整合了原有的windows通讯的 .net Remoting,WebService,Socket的机制,并融合有Http和Ftp的相关技术.WCF是对这些技术的统一 根据MSDN上的定义:WCF为.NetFramework 提供了一个基础,使其能够编写代码,以在组件.应用程序.系统之间进行通信.WCF的设计遵循的是面向服

Microsoft Dynamics CRM 分销行业解决方案 方案亮点 360度动态渠道信息管理 充分的客户细分 全面的业务代表考核指标 业务代表管理和能力建设 业务代表过程管理 业务代表费用管理 对推广的“深耕”管理和有效控制 观察销量异动有效防止串货 竞争知识管理 前方信息的实时汇总 解决营销物品管理难题 应收款管理 随着市场化程度的提高,市场竞争日趋激烈,传统的分销行业如今面临着越来越多来自各个环节的新挑战和新课题,尤其在业务链条前段,出现了许多系统与管理瓶颈,具体如下: 终端客户信息受

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使用WIFI作为无线上网接入,也许大家都比较习以为常的.但是你们知道吗,其实WIFI还有很多种玩法:基于WIFI的身份识别,WIFI感知,WIFI Direct等等.今天我们会着重介绍一种WIFI的有意思的玩法:WIFI感知. 在国外,WIFI感知的初创企业有著名的ECULID,而国内最著名的就是芝麻科技. 本文是一个在WIFI感知领域从业一段时间的一个朋友对WIFI感知这种新玩法的简单理解,希望能对大家理解这种新玩法有一些帮助. 利益相关:组建了一个创业团队,产品成型,并且投入了商用已经接近两

  目录 1 什么是IP多媒体子系统[1] 2 IMS产生的背景[2] 3 IMS的特点分析[3] 4 IMS中的功能实体[3] 5 IMS中的接口和协议[3] 6 参考文献 [编辑] 什么是IP多媒体子系统[1] IP多媒体子系统,是一种全新的多媒体业务形式,它能够满足现在的终端客户对更新颖和更多样化多媒体业务的需求.目前,IMS被认为是下一代网络的核心技术,也是解决移动与固网融合,引入语音.数据.视频三重融合等差异化业务的重要方式.但是,目前全球IMS网络多数处于初级阶段,应用方式也处于业界