客户忠诚是企业在客户服务方面的最高目标. 客户是否忠诚通过一个问题即可判断,那就是--你会把这家企业推荐给朋友的可能性有多大?这就是著名的NPS指标,本文希望能讲清NPS客户净推荐值是什么,用好客服系统有助于提高NPS值,建立并挖掘自己的忠诚客户 一.什么是NPS? NPS即客户净推荐值(Net Promoter Scode), 简单说就是给你0-10分,问你有多大意愿乐意把产品推荐给你的亲朋好友.打了0-6分的人叫诋毁者,7-8分称之为中立者,9-10分是我们都想要的推荐者.然后用推荐者的比例

三星文字版为: 10月31日消息,据国外媒体报道,当地时间周三韩国三星电子公布季度财报,得益于市场对其存储芯片和其他零部件的强劲需求,营业利润创下历史新高.三星不仅在自家设备上使用自己生产的芯片,还向苹果等客户销售.三星表示,第三财季营业利润为154亿美元,较上年同期增长近21%.此外三星营收达到574.8亿美元,较上年增长5.%. 苹果: 北京时间11月2日消息,苹果公司(NASDAQ:AAPL)今天发布了截至9月29日的2018财年第四季度财报.财报显示,苹果第四财季营收为629亿美元,较上

IBM Q3财报:云营收达到50亿美元 上升11% http://www.eetop.cn/cpu_soc/6946136.html 2019年Q3 IBM的营收 从千亿到 缩减到了 八百亿刀 卖掉了 个人PC systemX 晶圆制造 等等 很多业务线.. 美国东部时间10月16日,IBM发布了2019年第三季度业绩报告.财报显示,IBM公司营收总额为180亿美元,较去年同期下降3.9%,云及认知软件和全球企业咨询服务部门收入增长,云营收在第三季度达到50亿美元,上升11%,Red Hat营收

微软公布2019 Q2财报 几大部门均实现增长 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1624179330159140676&wfr=spider&for=pc 发布时间:01-3120 微软公司今天发布了 2019 年第二财季的收益,其中收入 325 亿美元,净收入 84 亿美元以及 1.08 美元的每股收益(相比之下,2018 年第二季度其收入为 289 亿美元,净收入为 75 亿美元,每股收益为 0.96 美元).该公司所运营的三个团队均实现了同比增长.微

https://www.cnbeta.com/articles/tech/789123.htm 随着腾讯上周公布财报,BAT三家2018年第三季度的数据均已公布,曾经与腾讯.阿里齐名的百度正被拉开越来越明显的距离.2018年第三季度,腾讯和阿里单季营收都突破了800亿元,百度营收达到282亿,但在下一个季度,百度营收又会大幅回落. 腾讯阿里单季营收破800亿 百度一度停滞增长 BAT营收数据 财报显示,腾讯第三季营收805.95亿元,同比增长24%,受惠于支付相关服务.网络广告.数字内容销售及云

Oracle 客户端连接Oracle数据库报错   ORA-12170:TNS:连接超时  排错步骤: 1. 查看网络是否畅通:  打开cmd,ping数据库IP 2. 查看端口是否畅通: 打开cmd,tnsping 数据库IP(如果PING不通,可能是防火墙问题) 3. 检查防火墙状态(如果开启,请关闭): # service iptables status 关闭防火墙: # service iptables stop 关闭防火墙之后,本地PC在cmd中用 tnsping 数据库IP,发现端口

ASML发布Q1季度财报营收22.3亿欧元,EUV光刻机下半年产能大增 ... 孟宪瑞发布于2019-4-18 10:32 https://www.expreview.com/67969.html 一小时 170片 一天就是 片 一个月就是 .24万片 一年的产能接近 150万片. 一张晶圆 大约: 平方毫米 一个 麒麟 的CPU 核心面积 平方毫米 一个晶圆能出来 800个CPU... (不考虑良率 等简单换算) 荷兰ASML公司今天发布了2019年Q1季度财报,当季营收22.3亿欧元,毛利率

HTC还能活到2017吗?" title="新财报再次巨亏 HTC还能活到2017吗?"> 当下智能手机行业虽然竞争惨烈,但也称得上是精彩纷呈:性能.外形不断进化,价格却一路走低,甚至爆款机型如雨后春笋般出现.但正所谓成王败寇,在百家齐鸣的智能手机行业,别家的幸福就意味着自家的不幸--诺基亚.黑莓等想必深有感触.如今,这份不幸的名单上,有可能会添上一个曾经的重量级选手--HTC. HTC近年来一直不顺,各种状况层出不穷.营收.利润双降.亏损不断.股价大跌.裁员等负面消息

环境描述: 操作系统版本:CentOS release 6.5 (Final) phoenix版本:phoenix-4.10.0 hbase版本:hbase-1.2.6 现象描述: 通过phoenix客户端连接hbase数据库时,无法正常连接,报下面的信息: [aiprd@host-10-191-5-227 phoenix-4.10.0]$ bin/sqlline.py 10.191.5.227 Traceback (most recent call last): File "bin/sqlli

对于Eureka包这个错误问题:Cannot execute request on any known server,总的原因就是连接Eureka连接服务端的Url地址不对,Url地址不对很很多情况. 一.比如服务端自己连接自己报错,也就是说你可能忘记在eureka服务中配置如下代码. 默认都是开启的. eureka.client.registerWithEureka=false eureka.client.fetchRegistry=false 二.可能是你的配置的去服务注册中心的地址写错了.

一.上市公司年报披露时间:每年1月1日——4月30日. 二.上市公司中年报披露时间:每年7月1日——8月30日. 三.上市公司季报披露时间: 1季报:每年4月1日——4月30日. 2季报(中报):每年7月1日——8月30日. 3季报: 每年10月1日——10月31日 4季报 (年报):每年1月1日——4月30日. 注: 1.迟发季报处罚:股票将遭停牌. 1季报在4月30日前,3季报10月31日前未披露季报的上市公司,前者自5月1日起,后者自11月1日起, 交易所将对公司股票及其衍生品种实施停牌,

Tomcat 发展这么多年,已经比较成熟稳定.在如今『追新求快』的时代,Tomcat 作为 Java Web 开发必备的工具似乎变成了『熟悉的陌生人』,难道说如今就没有必要深入学习它了么?学习它我们又有什么收获呢? 静下心来,细细品味经典的开源作品 .提升我们的「内功」,具体来说就是学习大牛们如何设计.架构一个中间件系统,并且让这些经验为我所用. 美好的事物往往是整洁而优雅的.但这并不等于简单,而是要将复杂的系统分解成一个个小模块,并且各个模块的职责划分也要清晰合理. 与此相反的是凌乱无序,比如

问题: 1 修改客户的责任人时,报错. 修改其它字段正常. 2 有的客户可以修改,有的不能修改. 使用 Trace Log 查到的信息: All entities must be found. 原因: 查看客户的上级客户是否设置为了客户本身. 解决办法: 把上级删除了.

今天的O2O似乎已经成为了一个人人都不愿意提的名词,很多原本做O2O的创业者,如今都不提自己是O2O,只说是互联网+.创业者们实际上仍然是在干着O2O的事情,之所以不敢提不愿提,无非就是一提O2O,投资人就被吓跑了.那么,是什么导致了O2O出现了这样一种人人避而不谈的现象呢?当前的O2O发展现状则很好地说明了这一点. 现状一:巨头合并仍然在延续 去年O2O行业的合并现象可谓层出不穷,滴滴快的.58赶集.美团点评.携程去哪儿等垂直巨头纷纷走向了合并,而到了今年,这种合并仍然在延续.先是滴滴出行与优

分享今天在客户那里遇到的SQLSERVER连接超时以及我的解决办法 客户的环境:SQLSERVER2005,WINDOWS2003 SP2  32位 这次发生连接超时的时间是2013-8-5  21:34分 在2013-8-5  19:25分左右也发生过一次 下面的SQL ERRORLOG截取的是19:18分~22:08分时间段之内的关键日志!!! 这个问题昨天出现了一次,今天出现了两次,起初没有认真对待,认为重启一下机器就没事了 我认为是CPU占用高或者内存占用高或者磁盘读写高,因为客户的机器

SAP 对HU做货物移动报错-Only 0 serial numbers entered instead of 30 - 元旦刚过,就收到客户的业务人员报错说,当其对HU做转库(同一个公司代码下工厂到工厂或者同一个工厂下存储地点对存储地点)都不成功,报错如下: Only 0 serial numbers entered instead of 30/ 以第一个HU为例,里面是包含有30个序列号的, HU的状态是WHSE,表明HU里的货物是在库状态.数据都是正常的,HU状态等都一如从前正常. 那为啥

如今互联网企业正凶猛的改变人们衣食住行的方方面面,衣->淘宝,蘑菇街;食->大众点评,口碑;住->去哪,途牛:行->12306, 多次听到互联网的同行介绍他们就是要“快”,快速开发,快速上线,快速反馈,形成一个循环.如何达到快的目的,其企业组织结构也部分反映了这个需求. 虽然我一直算是在这个行业里,但基本上就没在互联网公司呆过,时间线上大部分主干基本上就是在外资企业.近日看了一点传统科技企业和新兴互联网企业的组织结构的资料,比较有意思,结合自己的经历总结一下. 之前我呆过的两家NA

漫谈 Greenplum 开源背后的动机  Greenplum是一家总部位于美国加利福尼亚州,为全球大型企业用户提供新型企业级数据仓库(EDW).企业级数据云(EDC)和商务智能(BI)提供解决方案和咨询服务的公司,在全球已有:纳斯达克,纽约证券交易所,Skype. FOX,T-Mobile;中国已有:中信实业银行,东方航空公司,阿里巴巴,华泰保险,中国远洋(Cosco),李宁公司等大型企业用户选择Greenplum的产品.     这几天最大的消息莫过于 Greenplum 的开源,年初开始

BAT线下战争:巨额投资或培养出自己最大对手 2015年10月12日09:49   <财经>杂志    我有话说(18人参与) 收藏本文        BAT大举投资线下公司,看似咄咄逼人,实则是防御而非进攻.它们既无法掌控诸多创业公司,更无法统领盘根错节的传统线下企业 □本刊记者 宋玮 吕倩/文 中国互联网行业三巨头“BAT”,正在遭遇不同程度的挑战与危机. 过去十个月内,阿里巴巴市值跌掉1407亿美元.2015年8月24日,阿里巴巴首度跌破发行价,10月7日美股收盘,其股价已从最高峰时的1

CFA考试内容分为三个不同级别,分别是方式是Level I.Level II和Level III. 考试在全球各个地点统一举行,每个考生必须依次完成三个不同级别的考试.CFA资格考试采用全英文,候选人除应掌握金融知识外,还必须具备良好的英文专业阅读能力.顺利通过CFA课程即是达到一种成就,能获得雇主.投资者和整个投资界的高度尊重. 随着CFA考试参考人数的不断增加,“投资管理与研究协会”自2003年起,将Level I考试由每年一次增加为每年两次,除了5月/6月在全球160个考点举行一次外,20