随着市场的发展,企业开始意识到客户的重要性.越来越多的企业形成了"以客户为核心"的理念,更加注重客户数据和管理,因此CRM客户关系管理系统成为企业的首选.选择一个适合企业的CRM系统可以帮助企业带来更多的价值.今天我们来谈谈企业选择CRM系统的标准. 1.系统功能 要判断CRM系统是否好用,首先要看它的功能是否全面,是否能满足企业的需求.一个满足企业需求的强大CRM系统,可以帮助企业发展.但是,如果选择了不适合企业的CRM,肯定会阻碍企业的发展. 2.操作简单 在选择了一个符合企业需求

在市场竞争激烈的今天,企业需要找到一款好用的企业CRM系统来帮助维护客户关系,同时也能够帮助企业进行销售管理.营销管理,CRM可以说是当代企业管理的最强工具之一.那么适合企业的CRM客户管理系统要如何选型?是否要按照年中盘点排名靠前的CRM系统排名来进行呢? CRM软件是以客户为中心的企业管理平台,将客户的信息整理收纳:帮助企业找到有价值的客户:提高企业的竞争力和收益:在提高效率的同时降低成本:通过构建良好的客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,从而让客户持续创造价值.Zoho CRM是一体化在线

概述 医院客户关系管理系统(Customer Relationship Management,简称CRM)是一个完善的“以病人为中心”的管理系统,为集团/医院/总院分院/管理机构提供院前.院中.院后的专业患者服务. 不仅是为患者提供完善的个性化服务,培养忠实的优质患者,更能全面提升医院统合竞争能力,带来的是长期经济效益,是医院利润与服务不断攀升的助手. 集团医院CRM构架(应用) 选型 查了网上一些介绍,用友的,微软的,东软的,等等还有一些:4,5,6等等. 都实现了一个医院CRM的具体需求,可

随着市场的发展和信息技术的进步,越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理.提高效率.但哪怕处在相同行业的企业,他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同.因此,大部分企业都开始进行个性化定制,打造一套符合企业需求的CRM系统,在那些通用的功能之外,能够更加贴合企业的业务,满足企业的使用要求. 企业在定制CRM系统时,有什么要点需要注意呢?今天小编就来跟大家聊一聊: 1.企业定制CRM系统的目的,就是想要让CRM更加贴近企业的业务流程和使用需求,并不是想要更加全面和复杂的功能.因此,管理

随着信息技术的发展,企业对于信息化转型的需求越发强烈,而CRM客户关系管理系统成为了企业信息化转型的首选.尽管CRM系统对于企业有着很重要的作用,但有不少企业在选型和实施时遇到了问题,导致CRM系统没有达到预期效果.因此小编今天来讲讲CRM系统可能失败的几个迹象,帮助您及时止损或重新规划CRM的使用. 一.CRM的成本超出预算 如果您为了维持CRM系统的正常使用而花费了远超预算的成本,并且这个成本还有可能继续增加的时候,您就要好好思考是否还要继续进行投入.虽然CRM系统对企业的帮助很大,也承载了

CRM的本质是最大化利用企业的现有资源来提供客户所需的产品,保证提供给客户最好的服务,帮助销售人员提高客户转化率,储存所有重要的客户信息,帮助企业深入挖掘潜在客户等等. 对于企业来说,即使处于同一行业,他们的销售模式和业务流程也是不尽相同.那么企业在挑选适合的CRM客户关系管理系统的诀窍是什么呢?还是要根据企业本身的业务特点来观察CRM的易用性. 只考虑价格低廉但是不看重实际效果的方式最不可取,而跟风从众,只是看到推销广告就购买更是不可.市场上有很多国内外的CRM厂商宣称自己的软件是免费的或者费

企业不论在制定营销策略或是在进行CRM系统选型时,首先都是要了解自身的需求.每一家企业的情况和需求都有很大差异,CRM系统的功能也都各有偏重.有些CRM偏重销售管理.有些注重于营销自动化.有些则侧重于客户生命周期管理.因此企业在选择CRM时,企业也需要了解各厂商的功能和优势,选择最贴合自身业务逻辑,最适合企业使用的CRM系统. 选择CRM系统时的参考因素: 1.高度灵活可自定义 上面提到,不同的企业需求也不同,因此您在选型时,首要选择具有高度灵活性,能够进行个性化定制的CRM.Zoho CRM能

在信息技术的快速推动下,企业如果依然利用传统的管理方式,以人为主,那效率便会大打折扣.在此背景下,企业信息化系统得 到了高速发展.如我们常见的ERP系统.MES系统,都是提高公司运行效率,降低运营以及生产成本的方式. 一.企业信息管理系统的组成 1.企业资源管理系统(ERP) 企业资源管理系统( Enterprise resource planning,ERP)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代

当企业管理者在进行CRM系统的选型时,面对搜索引擎上五花八门的结果和各式各样的广告,一定会有这样的疑惑:CRM客户管理系统到底哪个好用?抛开网上那些为了广告效果而"夸张"出的优点,小编整理出了CRM选型的三要素,帮助您进行CRM选型,并回答题目中的问题. 一.功能齐全定制型强 对于企业来说,抛开那些需要个性化定制的特殊功能不谈,CRM系统的功能应该要满足企业的基本需求.当然,企业的需求在进行CRM选型之前就要有个框架,才能够根据企业的需求去选择软件.如果某款CRM系统连企业的基础需求都

在企业管理者对CRM系统进行选择的时候,面对搜索引擎上各种各样的结果和各种广告,肯定会有这样的疑问:CRM客户管理系统到底是哪一个好?除了网络上那些为了广告效果而"夸大其词"的优点,小编整理了CRM选型的三个要素,帮你选CRM,并在题目中回答问题.一.功能齐全,高度定制化.对企业而言,除了需要进行个性化定制的特殊功能外,CRM系统的功能也应满足企业的基本需求.在进行CRM选择之前,企业的需求当然要有一个框架,才能根据企业的需求来选择软件.假如一个CRM系统甚至连企业的基本需求都无法满足

第一:可扩展和定制 选择CRM系统一定要注意系统扩展性,要用发展的眼光去审视公司的CRM需求,所以CRM系统必须具有一定的扩展性,从而满足不断变化的公司需求.而那些看起来功能和强大不能扩展看起来貌似也不需要扩展的CRM,往往在后期很难适应公司的发展需求.     字段能随意添加,比如可以添加字段.屏蔽字段.修改字段标签.修改页面布局等;     CRM系统能添加新的模块,不需要专业的技术就可以轻松开发新的功能模块:系统的流程能按需调整,公司业务发生变化,业务流程肯定要能随之变化.     系统能

前记 前两天在搜索资料时,看到一个网友在博客里面记录下了自己参于项目中的所有笔记.我觉得这个想法很不错,所以决定开笔记录下SAP CRM整个项目的实施和开发过程. 之前参加集团的SAP ERP(FI/CO MM PP  SD)共二期项目开发,角色是担当开发小组组长,我方投入了4个ABAP开发人员(完全新手)和二个OA流程开发人员(与SAP做集成对接),项目实施开发都顺利完成,很可惜的是没留下什么笔记. 今年集团实施SAP HR(2013.4-2013.9),这个项目实施进行了大量的外围系统的开发

2008年经济危机席卷全球,造成世界范围内的金融动荡,国内各行业虽然都面临了不小的冲击,但是在危机面前,中国的教育行业却逆势而上,硕果累累.据统计,2008年教育行业的投资案例达18起,投资金额18.22亿元,无论从投资案例数量还是投资总额上看,2008年均创行业投资的最高.尤其值得注意的是,教育业的信息化管理也呈现出前所未有的好势头,国内首家SaaS厂商八百客利用SaaS系统简单.便捷.低成本的特点,迅速将教育行业笼络到“信息化管理”的大军中. 教育行业一直被誉为“永远的朝阳行业”,无论是公办

摘自http://articles.e-works.net.cn/bi/Article126429.htm 1.前言 互联网时代企业数据呈现爆发式增长,全面考验着企业的数据处理和分析能力.面对大容量.多样性.高增长的数据很多企业往往无所适从,除了耗费大量管理和存储成本外并没有给企业带来真正的价值,大量的数据堆积给企业带来了巨大的挑战.然而数据已经渗透到了企业内外各个层面,因此想要从庞大的企业数据中"掘金"就必须有信息化应用强有力的支撑. 近年来大数据.云计算.移动应用.社交等新兴技术风

[导读]经过过去一段时间的资本寒冬,中国的企业服务市场热度渐退,开始步入平稳的发展阶段.面对中国越来越多企业的管理需求,这片具有巨大的发展空间的市场蓝海.我们应该如何面对企业客户CRM的需求,并将其更好地应用其于市场竞争中呢? 据相关调查显示,2017年中国CRM市场规模约为43.48亿元,到2020年这一数据将上涨为95.52亿元,CRM市场十分广阔.市场的广阔,必然引来群雄逐鹿,而SAAS CRM在其中可谓传播广.影响力大的典型代表.但是,在近几年技术发展和市场竞争的考验下,许多CRM的企业

第一章.CRM介绍和开发流程 1.1.CRM简介 客户关系管理(CRM) 客户关系管理(customer relationship management)的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售.营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场. 作用 1.提高市场营销效果 2.为生产研发提供决策支持 3.提供技术支持的重要手段 4.为财务金

这几天收到老友的消息,谈及他们公司ERP选型的结果,基本上确定了使用Oracle EBS,因此闹了接近一年的选SAP还是选Oracle的纷争落下帷幕. 这家企业我去年曾去交流过,跟他们聊了一下ERP行业的大概.因为业务升级以及公司发展的需要,需要在金蝶K3的基础上升级到更高水平的ERP系统.我只是跟他们说了一下SAP系统的实施以及行业内的基本情况,他们的侧重点主要体现在制造自动化,灵活性高和企业应用效果,对用户体验如响应时间.界面UI效果.操作步骤等都尤其看重. 曾经跟他们老板在办公室聊的时候,

2018年CRM系统软件市场风起云涌,国内外厂商群雄逐鹿.2019年,新一轮的角逐已然展开.据Gartner报告称,CRM客户关系管理系统在2017年全球的销售额首次超越数据库管理系统((Database Management System,DBMS),一举成为全球最大的软件市场.在2018年,CRM系统软件市场繁荣,产品提升,厂商发展,然而CRM软件市场繁荣发展的背后,行业的竞争越来越激烈.市场下活跃着众多产品以及厂商,市场格局暂时显露,正处于以Salesforce.Oracle.SAP.Mi

Gartner 对BPM 的定义是:BPM 是一个描述一组服务和工具的一般名词,这些服务和工具为显式的流程管理(如流程的分析.定义.执行.监视和管理)提供支持. 不是所有的BPM 产品都能包括BPM 需求的各个方面.目前市场上BPM 软件产品众多.良莠不齐,且每个厂商的产品针对不同行业.不同规模的企业都有其特色,企业在软件选型时往往存在各种困惑. 选型参数 1.平台技术指标: 流程处理能力 系统集成能力 二次开发能力及开放性 负载均衡能力 符合国际标准的平台 同企业信息化路线配合度 2. 性价比

CRM 开发 需求分析 存储所有的客户咨询信息 避免重复数据 客户的多次跟踪记录 客户来源.成单率分析 每个销售只能修改自己的客户信息 报名流程开发 班级管理 学员成绩,出勤管理 问卷调查 校区管理 课程管理 课程大纲,周期,价格,代课老师 讲师的上课记录 学员就业情况 知识库 权限管理 角色 销售 销售主管 讲师 学员 管理员 思维导图 业务场景分析(用户使用场景) 销售 1. 销售人员A刚从 百度推广 聊了一个客户,录入了CRM系统,咨询了Python全栈开发课程,但是没报名 2. 销售B