在CMS开发中,经常会有类似这样的需求: 提问——回答模式,最经典的例子就是百度提问. 提问者提出问题,由其他人回答,其他人可以是用户,也可以是服务商. 在这个模式中,如何充分利用历史数据是最关键的技术.很多时候,由于客户不擅长使用搜索功能,一上来就提问,而这些问题往往早已经有近乎完美的答案,但没有充分利用.这样一来,不仅加大了劳动量,又增加了数据冗余. 如果在提问的时候能充分调动历史数据,提交问题之前先看看历史问题能不能解决客户疑问,解决了,最好不过,解决不了,再提交.百度提问就是采用的这种方