用户的偏好不同,对产品的需求也不一样,要想更好地培养用户粘性,就需要因人施策,精细化运营,而受众细分是精细化运营的重要方法之一.受众细分是根据用户属性和行为数据,将具有相同或类似特征的用户归为一个群组的过程,并针对不同群组的用户制定差异化运营策略,以提升用户留存与转化. 受众细分的应用场景 日常工作中,我们常常遇到以下场景和问题: 1.整体用户留存率出现了降低趋势,是哪些用户拉低了留存均值? 2.每天都有用户领了优惠券或积分,但却没有使用,怎样找出这些用户并促使其尽快使用? 3.如何针对不同地域