一提跟业务人员做“需求分析”,许多IT人员立刻就头大了,要么不在同一个“频道”讲话,要么“变来变去,定不下来”.如何跟业务部门谈需求分析呢,我们带着这个问题,与聚冠因尚的咨询顾问杨春波展开了讨论. 1. 有的IT主管抱怨业务部门提出的需求,IT人员看不懂甚至根本不能称之为需求,您觉得为什么会出现这种情况? 聚冠因尚杨春波: 这是比较常见的现象,“语言不通”是造成这种情况的主要原因之一.在企业信息化程度不高的情况下,业务人员的系统使用经验较少,他们提出的需求往往用的是“业务语言”,比如说,“我需要