在这个信息爆炸的世界,业务转型通常是以数字系统和流程的方式发生. 根据Forrester的报告“软件必须丰富你的品牌”,人们要依靠这些技术实现期望的商业成果,比如品牌联系.客户服务创新.更好的产品和提高商业模式. 业务流程管理(BPM)可以帮助企业实现上述目标.他们能够与业务需求保持一致,优化效率和提高生产力.不过说真的,对大多数企业来说这早已不是革命性的消息.毕竟,BPM已经存在了一段时间 – 时间长到足以让他们意识到:BPM也是一把双刃剑. 为什么呢?漫长的实施周期,高水平的专业知识,都能让